快递员第四次模拟考试

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（ ）是对服务行业从业者的基本要求。
快递服务最根本的致胜点就反映在一个“快”字上。快递业务员在工作过程中对时限的承诺，一定要树立高度的责任意识，承诺客户什么时间送达，就要保证按时送达。同时，各个快递环节都应保证准确无误。这是体现了快递业务员的职业守则中的（ ）
快递业务员的职业守则中，（ ）是快递业务工作的特性决定的。
连接地中海和红海，位于欧、亚、非三洲交接地带的要冲，约占12%世界贸易运河运输份额的运河是（ ）
在世界各国中，按照领土面积从大到小居前三位的依次是（ ）。
下列有关北京时间的说法，不正确的是（ ）
我国东8区的时间总比泰国东7区的时间（ ）
国际规定，全球划分为（ ）个时区
下列关于计算机病毒的叙述中，错误的是（ ）。
下列措施能有效防止感染计算机病毒的措施是（ ）。
TCP／IP协议中的IP是指（ ）。
在物流管理信息系统建设过程中，对企业的业务流程进行（　）是最为关键的一个环节。
MIS指的是（ ）。
操作系统是一种（ ）。
以下那个协议属于WLAN协议（ ）。
对于上行传输峰值速率,当终端采用1天线发送时,LTE系统应该满足 Mbps的设计目标。
802.11ac系统在160MHz带宽情况下可以达到的峰值速率
关于射频识别技术，描述有误的是（ ）的特点。
关于二维条码的优点，表述有误的是（ ）。
目前手持终端PDA主要是（ ）系统
邮政、快递车辆应（ ）管理，对其外观、颜色、广告、标识等进行统一设计。
客户的物品体积较大，且距离较远，收派员应安排（ ）进行装载。
客户的位置较偏僻，巷道窄，且物品体积较小，收派员可用（ ）上门取件。
快递员是快递公司的移动窗口，也是企业形象代表。收寄前，应整理好（ ）。
收寄前，遇到业务量暴增，无法正常完成时，快递员应（ ）。
收寄前，快递员未规范穿戴统一工服，应给予（ ）。
2014年9月26日，中央综治办、国家邮政局等9部门联合印发文件，明确了（ ）、收寄验视、过机安检寄递安全管理“三项制度”。
“寄件时，新用户需要出示身份证，快递员即可通过扫描二维码快速验证用户身份信息，核实身份后便可寄递物品”以上操作是快递员的（ ）准备工作。
哪项规章制度或标准重点强调快递服务的安全性（ ）。
快递员上门取件应着统一工服，规范佩戴工牌或（ ）。
快递包里应准备些（ ）。
遇到疫情封锁，快递员上门取件除了带上个人证件外，还应备好（ ）。
收寄前，快递员应核对收寄信息的（ ）。
收寄前，快递员应核对取件地址是否（ ）。
一般情况下，国内收寄件人的手机号码为（ ）。
取件前，快递员根据客户来电、系统下单等方式所提供的快件信息，核实是否在其收寄（ ）内。
遇到时效性快件，快递员应先核实（ ）要求，以确保快件能正常地流转下一环节。
遇到超出收寄范围的快件，快递员应（ ）。
美国的国别代码是（ ）。
RUS是（ ）国别代码。
Singapore，其中文名称是（ ）。
提高取件效率，应合理地（ ）。
规划取件路线，首先应（ ）。
如客户需求不确定的情况下，规划最佳取件路线应先（ ）。
检查快件外包装是否牢固的方法不正确的有（ ）。
快件大字标识书写不正确的操作是（ ）。
复核运单（收件存根联）的填写的完整性，不包括（ ）。
外包大字错写引起的延误责任，由（ ）承担。
下列不属于快件信息录入作用的是（ ）。
登记收寄清单的方式不包括（ ）。
快件量较大，采用手工登记收寄清单（）。
快件交接原则不包括（ ）。
营业款移交的具体手续不包括（ ）。
在款项交接过程中，不正确的做法是（ ）。
自行车驮载快件，长宽高不准超过规定限度：高度自地面起不宜超过（）m，宽度左右不宜超出车把（）m。
自行车驮载快件，长宽高不准超过规定限度，下列说法中不准确的一项是（）。
快件派送前对自行车的检查要点不包括（）。
《快递专用电动三轮车技术要求》规定，快递三轮车的车宽尺寸不能超过（）。
《快递专用电动三轮车技术要求》规定，快递三轮车的高度尺寸不能超过（）。
《快递专用电动三轮车技术要求》规定，快递三轮车的长度尺寸不能超过（）。
《快递专用电动三轮车技术要求》规定，快递三轮车最高车速不能超过（）。
超重件、超大件、金额较大的代收货款快件、时限紧急快件等应采用（）调度方法，派专车专人进行派送，保证派送安全和派送时限。
当车辆在某一地点派件完毕后，在该地点或临近地点就近收件，而不是直接回营业网点的调度方法是（）。
在收派作业计划执行过程中，需要进行一系列预防性检查，一旦发现影响收派的不利因素，应及时采取措施。这提现的是车辆调度工作的（）特点。
挂号信件遗失时，一般按（）赔偿。
造成快件遗失的主要因素不包括（）。
毁弃他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予 （）处罚。
生鲜类货品的寄送常常需要使用冷运快件，下列不属于生鲜三品的是（）。
冷运快件的操作要求不包括（）。
在快递员派送过程中，冷运快件一般通过（）来保持低温。
下列不属于禁止寄递的物品是（）。
下列物品中可以通过快递寄递的是（）。
快递员发现寄件人打算通过快递寄递打火机时，应（）。
下列分类中，属于按原因将无法派送的国际快件进行分类的是（）。
回单的回寄业务流程包括（ ）和回单回寄两个步骤。
回单的回寄业务流程包括填写回单运单和（ ）两个步骤。
回单的业务流程包括（）、回寄回单两个步骤。
回单的收寄第一步是（ ）
回单快件运费必须由（）承担
以下不属于回单的收寄步骤的是（ ）
回单上的收件人和寄件人和快件运单上的收件人和寄件人是（）
回单的回寄要必须使用（）
将客户签收完毕的回单使用随快件的回单运单寄回（）
（）是指快递企业按照客户需求，在成功派送快件后，将发件人签收或者盖章的回单返回寄件人的业务
关于市场营销的含义以下哪种说法是不正确的 （ ）。
关于物流市场营销的特征，下列哪种说法是正确的是（ ）。
绿色营销观念出现在下列哪个时期（ ）。
市场预测是指在（ ）的基础上，运用历史统计资料，通过科学的手段和方法，对市场的未来因素、条件和发展趋势进行估计和判断，为企业决策和制定计划提供依据。
以下哪种情况属于定性预测法（ ）。
以下哪种情况属于定量预测法（ ）。
消费者需求的（ ）是物流市场细分的依据。
以下不属于地理环境细分标准的因素是（）。
在快递市场上，消费者对某一快递产品的需求基本相同或者极为相似，这类产品的市场被称为（ ）。
把快递市场划分为青年、中年、老年三哥子市场，这里使用的细分变量是（ ）。
消费者对于快递业务有些客户特别在意物品完整性，有些消费者关心快递到达的速度，有些更关注快递的费用。如果把快递市场客户划分为三个细分市场，这是按照（ ）因素来进行细分。
在普通快递市场上，消费者对某一快递产品的需求基本相同或极为相似，这类产品的市场被成为（ ）。
下列不属于快递市场人口因素细分标准的变量是 （ ）。
按消费者对品牌和商标的信赖程度，可将一种产品的消费者划分为以下几个群体（ ）。
以下哪一项不属于物流企业按照人文变量划分市场（ ）。
下列哪一项属于物流运输核心产品（ ）。
根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则主要包括以下方面的内容：遵纪守法，诚实守信 ；爱岗敬业，勤奋务实；（ ）。
劳动精神是关于劳动的理念认知和行为实践的集中体现，在理念认知上表现为全社会尊重劳动、崇尚劳动、热爱劳动；在行为实践上表现为（ ）。
以下属于安全生产基本原则的是（ ）。
海底地形可分为（ ）。
以下属于太平洋流域的河流有（ ）。
中国海岸线广阔，其中内海为（ ）。
以下同中国隔海相望的国家有（ ）
根据世界时区的划分，我国东西共跨（ ）。
地球上时刻最早和最晚的时区分别是（ ）。
计算机病毒具有以下几个主要特点（ ）。
《交通运输部关于切实保障疫情防控应急物资运输车辆顺畅通行的紧急通知》要求，对执行应急物资运输任务的邮政、快递车辆落实“三不一优”政策。其中“三不”是指（ ）。
常见的邮政、快递车辆包括（ ）。
以下哪些行为规范不符合快递员形象（ ）。
收寄前，快递员的仪容仪表规范有（ ）。
收寄前，快递员应做好相关业务准备，包括（ ）。
以下哪项是快递员的业务准备工作内容（ ）。
快递员驾驶小汽车上门取件前，应随身带上（ ）。
收寄前，快递员应准备好（ ）等单证。
收寄前，快递员核对收寄信息包括（ ）。
收寄前，核对收寄信息时，快递员应（ ）。
收寄前，快递员的操作不合理的是（ ）。
快件派送前对电动车的检查要点包括（）。
快件派送前对摩托车的检查要点包括（）。
以下关于摩托车载物的要求，正确的有（）。
《快递专用电动三轮车技术要求》对快递三轮车下列哪些方面做了相应规定（）。
快递车辆调度的方法有（）。
快递车辆调度的基本原则有（）。
编制快递业务员排班计划时，需要综合考虑的因素有（）。
快递业务员的工时安排要综合考虑的因素有（）。
以下属于派件前需要准备的单证的是（）。
快件收派时，在客户单位或小区，可不主动出示工牌，但需礼貌的与客户处的员工打招呼并进行自我介绍。
劳动精神的内涵是指“爱岗敬业、争创一流，艰苦奋斗、勇于创新，淡泊名利、甘于奉献”。
收寄快件时，快递业务员应按照相关法律法规和邮政管理部门的规定，提示寄件人如实申报所寄递的物品，并根据申报内容对交寄的物品、包装物、填充物等进行实物验视，确保所寄快件符合要求。
亚洲是世界上唯一有季风气候的大洲。
中国陆地总面积约960万平方公里，位居世界第二。
我国东8区的时间总比日本东9区的时间晚1小时
Internet（因特网）上最基本的通信协议是TCP/IP。（ ）
管理信息系统是一种决策工具，它可以代替人进行决策。
深圳成为全国首个5G独立组网全覆盖的城市，5G基站密度全球第一。
现今的条形码印刷上去之后就无法更改，RFID标签则可以重复地新增、修改、删除RFID卷标内储存的数据，方便信息更新。（ ）
取件范围不在服务范围内，为创收，快递员可正常收寄（ ）。
快递员根据客户所提供的快件信息，初步确认是否可寄递（ ）。
沙特阿拉伯的英文是Saudi Arabia（ ）。
取件路线会因客户要求和路况变化而变化（ ）。
寄件人在交寄快件时应使用英文逐项详细、准确、如实地填写；填写时须使用打字机或圆珠笔，以使运单各联字迹清晰可辨。（ ）
收、寄件人名地址应详细准确，且应尽可能提供电话号码，以便在快件出现问题时能及时联系。（ ）
客户可以随意修改声明价值。（ ）。
保险公司审定责任，先给付赔款，不用等被保险人办妥有关索赔手续和提供齐全的单证。（ ）
对于时效性快件，收件时间没有要求。（ ）
与现有的国内标准特快专递邮件（EMS）服务不同，经济快递邮件采用全程航空运输（ ）。
在收取支票时要及时上交财务，因为支票的有效期为10天。
快件复核时发现异常，工作人员需要拆开破损包装，可通过拍照、摄像取证留底。
晃动快件，感觉寄递物与包装物之间有摩擦和碰撞，无需重新包装。
一张运单（收件存根联）对应一个快件，若运单数量与快件数量不相符，须及时找出数量不符的原因并跟进处理。
手工登记收寄清单不容易出错。
收寄清单的制作方法主要有手工抄写和电脑系统打印两种。
业务员收到处理人员出具的交接清单后，应对交接快件数量进行核对。
营业款交接主要指业务员与快递企业指定的收款员之冋的交接，即业务员把当天或当班次收取的营业款，移交给快递企业指定的收款员。
回仓后包装破损的，应致电客户，告知外包装及托寄物损毁情况。如客户同意寄出，则将快件重新包装后寄出，并在手持终端上备案。
回仓后包装破损的，无需告知客户，改换包装后将快件重新包装后寄出，并在手持终端上备案。
如果国际快件无法派送，则需退回给发货人。（）
在一个国家能正常派送的快件在另一个国家可能无法派送。（）
妥善处理需要能在不违反法律的前提下，不损害客户利益和公司利益，采用灵活的方法来解决国际快件无法派送的问题。（）
寄件人和收件人均放弃的国际邮件，应由快递企业及时就地销毁。（）
地址问题是导致国际快件无法派送的最主要原因。（）
因地址问题导致国际快件无法派送时，需要及时联系寄件人或收件人获取正确地址进行派送。（）
国际快件因无法派送而退回时，相关费用一般由收件人支付。（）
国际快件因自身问题无法派送时，若为快递公司责任，需要快递公司赔偿时，一般都设有最高赔偿额度。（）
在快递市场上，企业列出客户的一般统计性资料一般包括：企业名称，注册资本等。这是属于5W1H中的what，顾客需求。
生产资料市场细分的标准实际上就是对个体消费者市场的细分。
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