关于国泰熙园物业服务的\n业主满意度调查

尊敬的业主/住户：
      您好！
      为持续提升小区物业服务品质，共建更优美、舒适的居住环境，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的真实感受与宝贵建议，是物业改进工作的重要方向。

      本次调查旨在全面了解您对物业服务各环节的评价，包括：保洁绿化、秩序维护、设施维修、客户服务及社区文化等。问卷匿名填写，约占用您5-10分钟时间，所有信息仅用于服务优化。

      "你我齐参与，共建共享美好家园"——您的每一份反馈，都是推动服务升级的关键力量。衷心感谢您的支持与配合！

1. 请填写你的房间号码。（例：1栋1单元101）
2. 客服管家的微信在工作时间内及晚上8点前是否及时回复您信息？
3. 管家电话不畅通的具体表现是什么？（打了没人接或者接得迟等）
4. 管家在处理报事报修中是否向您进行回复及回访？
5. 回访时的服务态度您是否满意？
6. 管家在催费过程是否与您耐心沟通？
7. 您投诉管家处理不合格的具体原因是什么？
8. 您对物业客服人员工作的整体满意度情况如何？
不满意(0)
满意(100)
9. 请填写您对客户服务工作的其他意见或建议。
10. 保安岗的哪个岗位形象及工作态度不佳？
11. 外来人员管控不合格的具体表现是什么？（外来人员没有登记等）
12. 停车管理不合格的区域是哪里？
13. 您认为园区治安管理不好的原因有哪些？
14. 您对保安人员工作的整体满意度情况如何？
不满意(0)
满意(100)
15. 请填写您对秩序服务工作的其他意见或建议。
16. 您对公共区域卫生方面的服务态度是否满意？
17. 您对公共区域卫生的哪个具体方面不满意？
18. 请您对四害消杀情况进行满意度评价。
不满意(0)
满意(100)
19. 请您对绿化长势的情况进行满意度评价。
不满意(0)
满意(100)
20. 您不满意月垃圾清运的具体哪个位置？
21. 您对保洁人员工作的整体满意度情况如何？
不满意(0)
满意(100)
22. 请填写您对环境管理工作的其他意见或建议。
23. 请问您对入户维修不满意的原因是什么？
24. 您以上提到的入户维修问题是否属于房屋质量问题？（收房时房屋内已配置的相关设备、设施）
25. 您认为公共设施维护不合格的原因有哪些？（道路、座椅、围墙、外墙皮、健身器材、儿童娱乐设施）
26. 您认为公共设备维护不合格的原因有哪些？（电梯、门禁、道闸、照明）
27. 您对工程人员工作的整体满意度情况如何？
不满意(0)
满意(100)
28. 请填写您对工程管理工作的其他意见或建议。
29. 您希望物业组织哪些社区文化活动？
30. 您对社区文化活动有什么改进建议？
31. 您对物业服务中心工作的整体满意度情况如何？
不满意(0)
满意(100)
32. 请填写您对物业服务中心整体工作的其他意见或建议。
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