“万村码上通”农村厕所管护效能与制度优化研究问卷
尊敬的村民朋友:
您好!本问卷旨在调查"万村码上通"平台在农村厕所管护中的实际效用,为制度优化提供数据支撑。问卷采用匿名形式,数据仅用于学术研究。请根据真实情况作答,感谢您的支持!
一、基础信息
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
<20岁
20-35岁
36-50岁
51-65岁
>65岁
3.
您的文化程度:
小学及以下
初中
高中/中专
大专及以上
4. 您是否使用智能手机?
每日使用
偶尔使用
不会使用
无手机
5. 您家厕所是否接入"万村码上通"平台?
已接入
未接入
二、平台认知与使用行为
6.
您首次了解平台是在:
2023年及以前
2024年
2025年
从未了解
7. 近1年内您使用平台反映厕所问题的次数:
0次
1-2次
3-5次
5次以上
8. 未使用平台的原因是:
没有出现问题
习惯线下投诉
不知如何操作
不信任处理效果
没有网络/智能手机
其他
9. 使用平台时遇到的最大障碍是:
注册流程复杂
问题分类不清晰
提交后无反馈
处理进度不透明
其他
三、平台效能与制度体验
10. 现在平台处理厕所问题的速度,和刚上线时相比:
明显变慢了
差不多
变快了
11. 相同厕所问题需要重复反馈的次数:
经常反复报
偶尔
从没反复过
12. 报修后,有没有人告诉您什么时候来修?
从来没有
有时会说
每次都说
13. 厕所急着修(如漏水),多久能来人?
3天以上
1-2天
当天就来
14. 用平台报问题,您有没有获得过奖励(如积分换东西)?
没有
听说有但没拿到
拿到过
四、制度优化评价
15. 您认为平台效能不足的主要原因是:
管护资金短缺
维修队伍响应慢
村干部督促不到位
老年人操作困难
柴桑区特色问题(如填"化粪池清掏不及时")
16. 提升平台效能的优先措施中,请选择您认为最重要的3项,并按重要性排序(1=最重要,2=次重要,3=第三重要)
开发方言语音/视频指导功能
建立管护效果评分机制
增加村级代办服务
纳入村干部考核
其他
17. 请用一句话描述"万村码上通"最需要改进的地方:
18. 您认为柴桑区农村厕所管护的最大难题是:
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