医院食堂满意度调查问卷

        为了提升医院食堂的服务质量，优化用餐体验，特邀请您参与本次满意度调查。本问卷采用匿名方式填写，调查结果仅用于工作改进，感谢您的支持！

一、基本信息

1.

您的身份

2.

您的性别

3.

您的年龄段

4.

您平均每周在A座食堂的就餐次数

  • ≤1次
  • 2 - 3次
  • >3次
早餐
午餐
晚餐/夜宵
5.

您平均每周在B座食堂（清真）的就餐次数

  • ≤1次
  • 2 - 3次
  • >3次
早餐
午餐
晚餐/夜宵
6.

选择某一家餐厅的主要原因（可多选）

二、分餐厅满意度评估 请依据实际体验，分别对两家餐厅进行1 - 5分的评分（1 = 非常不满意，5 = 非常满意）。

食品质量与口味

7.

食材新鲜度

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
A座食堂
B座食堂（清真）
8.

菜品口味多样性

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
A座食堂
B座食堂（清真）
9.

主食（米饭/面食）口感

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
A座食堂
B座食堂（清真）
10.

清真专项评估（仅B餐厅）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
清真食材认证标识清晰度
专用厨具与分餐操作规范性

服务与效率

11.

工作人员服务态度

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
A座食堂
B座食堂（清真）
12.

高峰期排队时间合理性

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
A座食堂
B座食堂（清真）

价格与分量

13.

菜品定价合理性

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
A座食堂
B座食堂（清真）
14.

饭菜分量充足性

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
A座食堂
B座食堂（清真）

环境与设施

15.

用餐区域清洁度

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
A座食堂
B座食堂（清真）
16.

用餐环境舒适性

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
A座食堂
B座食堂（清真）

三、对比与偏好

17.

两家餐厅您更倾向于选择哪家？

18.

您认为两家餐厅在以下方面的对比

  • A更好
  • B更好
  • 无差异
项目
菜品丰富度
价格合理性
供餐效率
特殊需求满足度

四、开放建议

19.

您希望两家餐厅的改进的差异化建议

  • 出餐速度
  • 菜品多样性
  • 服务员培训
  • 卫生管理
  • 价格调整
  • 其他
A座食堂需改进
B座食堂（清真）需改进
20.

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