荣光社区关于正荣紫阙台二期物业服务需求问卷调查

尊敬的业主：

您好！为了更好地了解您对小区物业服务的看法和期望，根据20%以上业主提议及武汉东湖新技术开发区关东街道办事处的工作要求，荣光社区承担正荣·润峯（二期）小区20%以上业主于2025年提议召开的临时业主大会组织工作，现对本小区开展物业服务问卷调查。本次调查仅用于收集您的意见和建议，不会泄露您的个人信息，请您放心填写。问卷大概需要占用您 5-10 分钟的时间，感谢您的支持与配合！

一、基础信息

1. 1、您的房号、业主姓名及电话号码?

房号：_________ 栋：_________ 单元：_________室：__________

业主姓名：____________

电话号码：____________

2、您在本小区居住时长:

A.未入住B. 1 年以下C. 1-3 年D. 3-5 年

二、现有物业服务评价

3、您对现有物业服务的整体满意度是?

A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意

4、您认为小区物业目前在哪些方面存在问题?

A. 环境卫生B. 安保秩序（含小区门禁、日常巡查）C. 设施设备维修、维护保养D. 绿化养护E. 客户服务响应F. 停车管理G. 公共设施老化H. 其他（请注明）:

5、您认为目前的物业服务是否达到了《正荣紫阙台前期物业服务合同》中约定的五星级服务质量标准?

A. 达标B. 不达标C. 不太清楚合同约定标准

三、服务需求

6、您是否选择续聘现有物业公司?

A.续聘现有物业公司B.不续聘C.遵从前两个选项中大多数意见

7、如选聘新的物业公司，请列举您心目中的三家公司

①②③

8、您意向选择什么等级的物业服务及对应的物业费收费标准？（《武汉市住宅物业服务等级标准》[DB4201/T534-2017]）[单选题，直接在所选的等级及收费标准后打钩或自行填写]

A.五星级物业服务，有电梯基准价3.2元/㎡·月，无电梯基准价2.7元/㎡·月B.四星级物业服务，有电梯基准价2.6元/㎡·月，无电梯基准价2.1元/㎡·月C.三星级物业服务，有电梯基准价2.1元/㎡·月，无电梯基准价1.6元/㎡·月D.二星级物业服务，有电梯基准价1.6元/㎡·月，无电梯基准价1.1元/㎡·月E.一星级物业服务，有电梯基准价1.2元/㎡·月，无电梯基准价0.7元/㎡·月F.自行填写服务标准及收费标准

9、您对新的物业服务合同有哪些建议?请列举一下。

四、小区专项问题

10、您家是否存在①购车位赠送物业费、②购房退税款抵扣物业费、③面积差退费抵扣物业费等情形，如有请写明类别和涉及金额。

A.不存在B.存在，已签署物业费抵扣协议，类别是，涉及金额元，是否抵扣完（是否）。C.存在，未签署物业费抵扣协议，类别是税差房屋面积差，涉及金额元，

11、若小区重新选聘其他与开发商无关联的新物业公司，新的物业公司不会承担及延续第10题中原物业公司的相关费用抵扣承诺，您希望通过什么方式解决该问题?

A.在应退未退的费用未抵扣完之前，不更换物业。B.支持更换物业公司，新物业公司对小区的投入属全体业主的公共利益，个人与开发商或原物业的纠纷或协议应自行解决，不应影响新物业公司的履约能力和小区公共利益。C.支持更换物业公司，希望新物业公司承担解决遗留问题，如新的物业公司不接受，仍选B项。

12、如果新的物业公司入驻，您对新物业公司进场的要求有哪些?

A.营销中心旁小公园改造、小花园与商业之间增设围墙B.公共照明提档升级C.电梯加装空调D.地下车库地面维修、增设指示牌、单元门改造和加装门禁系统E.小区住宅楼栋大门以及负一楼电梯间换成自动人脸识别自动开合防火玻璃门F.提高小区安保级别，改造人脸识别系统，联通室内门禁系统实现一体呼叫，实现刷卡/人脸识别电梯到楼层G.合理规划自行车、电动自行车集中停放点，并且在集中停放点上面设置消防喷头H.地面围栏加高加固I.增设摄像头覆盖J.更换小区公区破损透水砖K.儿童娱乐公共区域维修L.二期与清江山水共用围墙处的绿地带升级改造M.二期堆坡公园升级改造N.二期绿化补种O.以上全部P.其他请注明

五、其他建议

13、您对小区物业服务有什么其他具体的建议或期望?

问卷到此结束，感谢您的参与和支持！如有疑问，请联系荣光社区，电话:027-87778772。

14. 问卷调查时间：_________ 业主姓名：_________

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