【朝聚眼科】患者企业文化感知调查问卷





尊敬的患者朋友:
        感谢您选择朝聚眼科!为持续提升服务质量,现开展本次调研。您的反馈将帮助我们优化服务,问卷匿名填写,请放心作答!
        您提供的所有信息,将会严格保密。
第一部分:基础信息
1. 您本次就诊的类型?
2. 您的年龄范围?
3. 您首次了解朝聚眼科的途径是?
第二部分:企业形象感知(VI、BI、MI)
4.

您认为医院的标识和指引是否清晰,就诊过程中是否很容易找到要去的科室?

5.

医护人员是否主动提供服务和帮助?您能从医护人员的服务中感受到善意和尊重吗?

6.

您有没有感受到朝聚眼科“以患者为中心”的理念?

第三部分:服务体验评介
7.

就看病治疗的安全性来说,您觉得朝聚眼科做得怎么样?

8.

就医过程中,哪些环节让您感受到“友好”?(可多选)

9.

您认为当前就医流程在哪些方面需要优化?(可多选)

第四部分:就医决策与期待
10. 您希望选择眼科医院时,您最看重的因素是?(可多选)
11. 您认为在医院就诊过程中哪个方面最让您感觉到“安全”?(可多选)
12.

您是否愿意介绍亲友到朝聚眼科医院就诊?(0分代表意愿最低,10分代表意愿最强)              

不愿意(0)
愿意(10)
13. 您愿意/不愿意介绍亲友到朝聚眼科医院就诊的原因?请举例说明(非必答题)
14. 什么样的服务会让您感到“友好”?(开放题)
15. 您对朝聚眼科未来服务提升的建议是?(开放题)
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