HUDDLE 情景演练

互动：

是否有邀请顾客试穿的行为（询问尺码，鼓励试穿话术，帮助顾客试穿行为）

互动：痛定思痛以及痛点话术公式：---准备两个痛点进行考核

当顾客试穿时，对于商品提出个人见解时（例如款式不喜欢、商品穿着感受、价格、材质问题等）：

运动员是否运用话术公式回应顾客：

1.扬长避短，优点拉满

或者

2.先抑后扬，转痛为优

一定要针对顾客反馈点痛点去阐述互动，而不是躲避顾客问题/答非所问

（如果运动员对于顾客疑问没有回应解答或者运动员用自己话术没有很好解答顾客，此项×，评估者结束后需要进行辅导,此项着重观察沟通话术逻辑）

互动过程是否讲解产品带来好处，介绍穿搭方式以及产品使用场景（色系搭配等）

1.APP--成套搭配

2.FTW-- 商品使用场景

价格最后HIGHLIGHT，直接计算告知顾客最后到手金额，利用价格优势吸引顾客

当最后顾客对于商品拒绝时：

1.是否有话术争取：例如：夸奖，助攻产品对比

2.询问挖掘需求，介绍替代款

成交后的服务行为：

1.是否进行商品装袋给顾客（话术即可）

2.进行针对性额外连带销售：家庭组