医疗陪诊服务客户真实需求调查问卷
尊敬的受访者:
您好！为了解您对医疗陪诊服务的真实需求，以便为您提供更优质的服务，我们设计了此问卷。问卷采用匿名形式，数据仅用于研究分析。请根据实际情况作答，感谢您的支持与配合！
您的年龄:
18 岁以下
18-30 岁
31-45 岁
46-60 岁
60 岁以上
您的性别:
男
女
您的职业:
学生
上班族
退休人员
自由职业者
其他
您或您的家人在就医时遇到过哪些困难?（可多选）
不熟悉医院流程（挂号、缴费、取药等）
排队等待时间长，无人协助
看不懂检查报告或医嘱
行动不便，需要陪同照顾
独自就医感到焦虑或无助
其他
您是否有陪同就医的经历（包括自己陪同他人或他人陪同自己）?
是
否
您在什么情况下会考虑使用医疗陪诊服务?（可多选）
独自前往大型医院就诊时
为老人、儿童或孕妇陪同就医时
进行复杂检查（如CT、核磁共振）时
办理住院或出院手续时
跨科室就诊或需要多学科会诊时
其他
您希望陪诊服务包含哪些具体内容?（可多选）
代挂号、预约检查
陪同就诊，协助沟通病情
排队缴费、取药、取报告
解读检查报告和医嘱
协助办理住院
出院手续
提供就医全程陪伴与心理支持
其他
若陪诊人员需具备专业背景，您更倾向于:
医护人员（如护士）
医学相关专业人员
经过系统培训的陪诊师
无特殊要求
您对陪诊服务的时效性有何要求?
提前1天预约即可
需提前2-3天预约
希望能提供紧急当天预约
其他
您能接受的单次陪诊服务价格范围是?
50元以下
50-100元
101-200元
201-300元
300元以上
您期望陪诊人员具备哪些素质?（可多选）
耐心细致，沟通能力强
熟悉医院环境和流程
具备基础医学知识
有责任心，服务态度好
其他
您更倾向通过哪些渠道了解或购买陪诊服务?（可多选）
医院官方平台（APP/公众号）
专业陪诊服务平台（如小程序、APP）
亲友推荐
线下医疗机构咨询
其他
您认为影响选择陪诊服务的关键因素是?（可多选）
服务口碑与评价
价格合理性
陪诊人员专业性
服务流程透明度
平台安全性与可靠性
其他
您对医疗陪诊服务还有哪些未被满足的需求或建议?
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