老年人社区智慧养老服务调查问卷

感谢您能抽出宝贵的时间参与此次调查，本次调查对象为浙江省内享受社区智慧养老服务的老年人，问卷旨在了解老年人对于社区智慧养老结果的感知情况。问卷采用匿名的形式，仅限于学术研究，不会透露您的任何私人信息，请您放心作答。在此对您提供的帮助表示由衷的感谢！

第一部分基本信息

1. 您今年的年龄为:

60岁以下60-69岁70-79岁80-89岁90岁及以上

2. 您的性别是:

男女

3. 您目前居住在:

浙江省 __________ 市 __________ 区 __________ 街道 ___________ 社区

4. 您现在和谁居住在一起

子女配偶独居社区养老服务机构其他

5. （多选）您目前的经济来源是：

低保金退休养老金子女给予政府补贴其他

6. 您的生活自理情况是:

生活完全自理，无需他人帮助生活半自理，部分事情需要他人帮助生活不能自理，需要有人看护

第二部分智慧养老服务成果感知程度（请您根据自身感知对所提供的居家养老服务程度进行选择）

1. 您有听说或了解“智慧养老”或“数字化养老”这种模式或相关概念吗?

从未听说过听说过但不了解了解一点比较了解非常了解

2. （多选）您使用过智慧养老相关的哪些产品或服务?

可穿戴设备（智能手环、智能手表等）智能健康监测设备（血压计、血糖仪、心率监测器等）智慧呼叫设备（一键呼叫设备、紧急呼叫按钮）智能辅助器具（智能轮椅、智能护理床等）智能家居产品（智能照明灯、智能摄像头、门磁传感器等）智能服务机器人线上预约服务远程医疗服务线上聊天线上教育/购物

3. 您使用智慧养老产品或享受养老服务的频率如何?

几乎不用（很少使用或几乎不使用）很少使用（每月使用一次或更少）偶尔使用（每月使用几次）比较频繁（每周使用几次）非常频繁（几乎每天使用）

4. 您觉得预约养老服务方便吗?

非常不方便（完全不知道去哪里预约）不太方便（必须亲自去社区或养老中心预约）一般（可以打电话或上门预约，但选择不多）比较方便（能通过线下、上门、电话等多种方式预约）非常方便（能通过线下、上门、电话以及小程序等多种形式进行预约）

5. 您认为养老服务供给者对您的服务需求响应速度及时吗?

非常不及时不太及时一般比较及时非常及时

6. 您认为无感设备和智能终端设备发现异常情况的灵敏性和处理速度怎么样?

非常慢（经常发现不了问题）比较慢（有时能发现，但反应很慢）一般（能发现部分问题并及时处理）比较实时（多数问题都能较快发现和处理）非常实时（总能立即发现问题并处理）

7. 您认为服务结束后，工作人员的回访及时吗?

非常不及时不太及时一般比较及时非常及时

8. 您对当前使用的智慧养老产品或享受养老服务的总体满意度如何?

非常不满意不太满意一般较满意非常满意

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