新版门（急）诊区域患者满意度月度调查问卷（2026年1月）
请选择您今天就诊最不满意的门诊科室，如选择不满意，请简要说明理由。
无
心血管内科
心脏康复门诊
内分泌科
神经内科
呼吸内科
消化内科
血液肿瘤科
肾内科
中医科
老年医学科（特约门诊）
普外科
泌尿外科
胸外科
骨科
妇科
口腔科
针灸推拿科
耳鼻喉科
眼科
皮肤科（含皮肤修复中心）
临床心理科（抑郁症专病门诊）
麻醉科
疼痛科
营养科
儿科
药学门诊
康复医学科
急诊内科
急诊外科
急诊抢救室
急诊输液室
急诊留观室
急诊病房
神经外科
全科医学科（龙江门诊及外围点）
请选择您今天就诊最不满意的窗口部门，如选择不满意，请简要说明理由。
无
一站式服务中心
自助服务区
门诊挂号缴费窗口
导诊服务
门诊取药窗口
急诊挂号缴费窗口
特约及急诊取药窗口
请选择您今天就诊最不满意的检验科室，如选择不满意，请简要说明理由。
无
超声检验科
心功能室
放射科
门诊检验抽血处
脑电、肌电图室
急诊检验抽血处
我院挂号通道是否顺畅？您觉得哪种挂号方式最为便捷？
窗口挂号
预约挂号(如电话、网络、微信等)
自助挂号机挂号
其他方式
人工窗口挂号人员专科开诊情况是否清楚熟练？
A.非常熟练
B.比较熟练
C.不太熟练（请具体说明）
D.非常不熟练（请具体描述）
E.不了解
挂号服务人员对您是否尊重 ？是否仔细倾听您讲话 ？
A.非常尊重
B.比较尊重
C.不太尊重（请具体说明）
D.非常不尊重（请具体说明）
E.我没有接触过挂号服务人员
诊室医生对您是否尊重 ?
A.非常尊重
B.比较尊重
C.不太尊重（请具体说明科室）
D.非常不尊重（请具体说明科室）
请选择您今天就诊的科室
心血管内科
内分泌科
神经内科
呼吸内科
消化内科
血液肿瘤科
肾内科
中医科
老年医学科（特约门诊）
普外科
泌尿外科
胸外科
骨科
妇科
口腔科
针灸推拿科
耳鼻喉科
眼科
皮肤科
临床心理科（抑郁症专病门诊）
麻醉科
疼痛科
营养科
儿科
康复医学科
急诊内科
急诊外科
医生
医生是否仔细倾听您讲话并主动回应，是否以您能听得懂的方式沟通？
A.完全能听懂
B.基本能听懂
C.基本听不懂（请具体说明科室）
D.完全听不懂（请具体说明科室）
请选择您今天就诊的科室
心血管内科
内分泌科
神经内科
呼吸内科
消化内科
血液肿瘤科
肾内科
中医科
老年医学科（特约门诊）
普外科
泌尿外科
胸外科
骨科
妇科
口腔科
针灸推拿科
耳鼻喉科
眼科
皮肤科
临床心理科（抑郁症专病门诊）
麻醉科
疼痛科
营养科
儿科
康复医学科
急诊内科
急诊外科
诊疗过程中，医务人员是否注意保护您的隐私？(如检查时是否拉上挂帘、遮挡重要部位)
A.非常注意
B.比较注意
C.不太注意（请具体说明科室）
D.非常不注意（请具体说明科室）
请选择您今天就诊的科室
心血管内科
内分泌科
神经内科
呼吸内科
消化内科
血液肿瘤科
肾内科
中医科
老年医学科（特约门诊）
普外科
泌尿外科
胸外科
骨科
妇科
口腔科
针灸推拿科
耳鼻喉科
眼科
皮肤科
临床心理科（抑郁症专病门诊）
麻醉科
疼痛科
营养科
儿科
康复医学科
急诊内科
急诊外科
门诊区域护士是否仔细倾听您讲话，对您是否尊重，是否用您听得懂的方式解释问题？
A.非常尊重
B.比较尊重
C.不太尊重（请具体说明具体哪层导诊护士）
D.非常不尊重（请具体说明具体哪层导诊护士）
E.我没有接触过护士
您对门诊片区导诊人员的服务态度、导诊水平是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
D.非常不满意（请具体说明）
E．不了解
服务台(一站式)各项业务是否熟练？
A.非常熟练
B.比较熟练
C.不太熟练（请具体说明）
D.非常不熟练（请具体说明）
E.我没有接触过
一站式服务中心的咨询、投诉是否均有回应，对接待处理是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请简单描述发生时间及主要内容）
D.非常不满意（请简单描述发生时间及主要内容）
E.我没有投诉
您对急诊护理人员的服务态度、业务水平是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
D.非常不满意（请具体说明）
E．不了解
您对心电图室、心脏彩超室医务人员的服务态度、技术水平是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
D.非常不满意（请具体说明）
E．不了解
您对放射科(包括CT室、MRI室)技师的操作是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
D.非常不满意（请具体说明）
E．不了解
您对放射科登记处、预约导诊处人员的服务态度是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
D.非常不满意（请具体说明）
E．不了解
您对超声诊断科医务人员的服务态度、技术水平是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
D.非常不满意（请具体说明）
E．不了解
您对超声诊断预约登记处人员的服务态度是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
D.非常不满意（请具体说明）
E．不了解
您对门诊、急诊检验科工作人员的服务态度、技术水平是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
D.非常不满意（请具体说明）
E．不了解
您对病理科工作人员的服务态度、出具病理报告的技术水平是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
D.非常不满意（请具体说明）
E．不了解
您对中心实验室出具的报告技术水平是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
D.非常不满意（请具体说明）
E．不了解
您对消化内镜中心室工作人员的服务态度(5楼)是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
D.非常不满意（请具体说明）
E．不了解
您对消化内镜预约登记处人员的服务态度(2楼)是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
D.非常不满意（请具体说明）
E．不了解
您对药房(含西药房、急诊药房、特约药房)窗口工作人员的服务态度是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
D.非常不满意（请具体说明）
E．不了解
您对中药房中药配方、代配送服务是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
D.非常不满意（请具体说明）
E．不了解
您对健康管理中心工作人员的服务态度、服务水平是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
D.非常不满意（请具体说明）
E．不了解
您对血液净化室护理人员的服务态度、服务水平是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明）
D.非常不满意（请具体说明）
E．不了解
您对医院提供的志愿协诊服务是否满意，志愿者的服务态度如何？
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意（请具体说明，简单陈述原因）
D.非常不满意（请具体说明，简单陈述原因）
E.不了解
门诊公共区域内的标识指引是否清晰明确？
A.非常明确
B.比较明确
C.比较不明确（请具体说明）
D.非常不明确（请具体说明）
E.我没有注意
门诊公共区域内的卫生环境是否干净整洁？
A.非常干净
B.比较干净
C.比较不干净（请具体说明）
D.非常不干净（请具体说明）
E.我没有注意
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普通号
非普通号(含专家号、专病号、慢病号等)
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男
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30-39岁
40-49岁
50-59岁
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