老年人手机使用需求调查问卷
尊敬的受访者:
您好!为了解老年人对手机的使用需求,以便更好地提供服务与支持,特开展本次调查。问卷采用匿名形式,答案无对错之分,您的真实反馈对我们至关重要。感谢您抽出宝贵时间参与!
1.您目前使用的手机类型是?(单选)
智能手机(如华为、苹果等)
功能机(老年机)
未使用手机
2.您每天使用手机的时长大约是?(单选)
1小时一下
1-3小时
3-5小时
5小时以上
3。您使用手机最主要的目的是?(可多选)
打电话
发短信
微信聊天
看新闻资讯
听音乐
看视频
拍照
录像
购物消费
缴纳水电费等生活缴费
4.您是否使用过手机支付功能(如微信支付、支付宝等)?(单选)
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此功能
5.您在使用手机支付功能时遇到的最大困难是?(单选,若未使用则跳过此题)
担心资金安全
操作流程复杂
不熟悉如何绑定银行卡
没有遇到困难
6.您是否愿意学习使用新的手机功能?(单选)
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
7.如果有手机使用培训活动,您希望多久举办一次?(单选)
每周一次
每半个月一次
每月一次
不需要
8.您更希望通过哪种方式学习手机使用?(可多选)
社区组织的线下培训课程
子女或家人手把手教学
手机使用教程视频
9.在使用手机过程中,您遇到问题时通常如何解决?(可多选)
询问子女或家人
请教身边同样使用手机的老年人
上网搜索解决办法
拨打客服电话
等待他人主动帮忙
10.您觉得手机的哪些方面需要改进,以便更适合老年人使用?(可多选)
屏幕字体和图标大小
声音音量
操作界面简洁性
手机续航能力
11.您是否希望手机具备专门针对老年人设计的功能?(单选)
希望,越多越好
希望,但不要太复杂
无所谓
不希望
12.如果手机有一键紧急呼叫功能,您是否会使用?(单选)
会,觉得很有必要
可能会用
不会,用处不大
13.您在使用手机过程中,最担心遇到的问题是?(可多选)
遭遇网络诈骗
不小心误删重要信息
手机中毒或被恶意软件攻击
没有担心的问题
14.您对目前手机的使用体验是否满意?(单选)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
15.对于老年人使用手机,您还有其他建议或想法吗?
再次感谢您的支持与配合!祝您生活愉快!
现在问卷序号更清晰明了。若你还想对问卷的问题表述、选项设置做调整,随时和我说。
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