山西博物院讲解需求与满意度专项调查

尊敬的先生/女士：您好！为了更好地满足观众对山西博物院讲解服务的需求，提升我们的服务质量，我们特此开展此次问卷调查。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于数据分析和研究，感谢您的支持和配合！
第一部分：参观习惯与需求
1. 您参观山西博物院的频率是？（单选）
2.  您今天参观山西博物院的时长是？（单选）
3. 您的主要参观目的是？（单选）
4. 您本次参观使用了哪种讲解方式？（单选）
5. 您本次讲解服务花费了多少元？（填入数字即可）
第二部分：使用讲解服务的期望
6. 顾客期望：10-->1表示非常期望-->非常不期望（单选）
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在使用讲解服务前，您对本次讲解服务整体质量的期待值
在使用讲解服务之前，您对本次讲解服务满足您个性化需求的期待值
在听讲解服务前，您对讲解内容准确性的期待值
第三部分：感知质量
7. 请您对刚才的讲解服务质量进行评价（10-->1表示非常满意-->非常不满意）（单选）
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讲解内容条理性
讲解内容准确性
讲解内容易接受性
讲解趣味性
讲解语速适中性
价格合理性
讲解服务获取便利性
第四部分：感知价值
8. 请对本次讲解服务的价值进行评价：10-->1表示非常满意-->非常不满意（单选）
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与您支付的费用相比，本次讲解服务的质量是否让您感到物有所值？
与其他同类型讲解服务相比，您认为本次讲解服务是否值得？
9. 您认为刚才的讲解服务存在的问题有哪些？（多选）
第五部分：总体满意度
10. 请根据您的实际情况选择最符合的选项（分数越高代表程度越高）（单选）
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对于本次讲解服务的总体满意度
本次讲解服务与您预期的差异程度
本次讲解服务与您理想水平的差异程度
第六部分：顾客忠诚度
11. 请根据您本次讲解服务的实际情况选择最符合的选项：分数越高代表意愿越大（单选）
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如果未来有类似需求，您再次选择本次讲解服务的可能性有多大？
您向亲朋好友推荐本次讲解服务的可能性有多大？
如果本次讲解服务提价10%或由免费改成收费，您继续选择的意愿是？
第七部分：对讲解服务的偏好
12. 您没有选择讲解服务的原因是？（单选）
13. 如果您能随意选择您想要的讲解方式，您倾向于下面哪一种？（多选）
14. 您希望讲解服务涵盖哪些内容?（多选）
15. 您更关注讲解服务的哪些特质？（分数越大代表越关注）（单选）
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讲解内容质量
讲解内容易接受性
讲解语速
讲解风格
应变能力（人工讲解）
便利性（电子讲解）
情感共鸣
16. 您认为展品图文说明对您的满足程度是？（分数越高代表满足程度越大）（单选）
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满足程度
第八部分：个人信息
17.  您的性别（单选）
18.  您的年龄段（单选）
19. 您的学历或在读阶段（单选）
20.  您的身份是?（单选）
21. 您退休前的身份是?（单选）
22. 您的居住地
23. 请允许我们获取您的地理位置：
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