龙院项目2025年上半年业主满意度问卷调查

尊敬的业主：

      您好！为进一步提升物业服务质量，优化服务体验，我们开展本次满意度调查。您的反馈将帮助我们发现不足、改进工作。本问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，绝不泄露个人隐私，请您放心填写。感谢您的支持与配合！

填写说明：

1、请根据实际感受填写，答案无对错之分；

2、选择题请在对应选项前的□内打“√”，量表题请在对应数字上打“√”；

3、开放题请尽量详细填写，您的意见对我们至关重要。

1. 您的基本信息：
您的姓名（请您填写身份证全名）：
您的房号（例如：7栋1单元101）：
您的电话号码（请您填写正确的电话号码，以便我们进行核对）：
2. 您是业主还是家属
3. 您家目前的房态如何：
物业项目整体满意度版块
4. 您对当前物业服务的整体满意度如何？
5. 您认为物业组织的社区活动的主题、氛围、质量如何？
6. 您认为物业服务的响应速度如何？
园区环境卫生版块
7. 您认为物业保洁人员礼节礼貌及服务态度如何？
8. 您认为公共区域的卫生清洁工作如何？
9. 您认为公共区域绿化养护工作如何？
物业园区安防工作版块
10. 您认为物业安保人员礼节礼貌及服务态度如何？
11. 您认为物业的安全防范工作如何？（外来人员、车辆管理及日常巡逻）
12. 您认为物业安防人员的突发事件应急处理如何？
物业工程维护版块
13. 您认为物业工程人员礼节礼貌及服务态度如何？
14. 您认为物业工程入户提供的维修服务如何？
15. 您对物业公共设施设备的维护情况满意吗？（例如电梯、儿童乐园、公共健身器材）
物业客户服务版块
16. 您认为物业客服管家礼节礼貌及服务态度、工作主动性、责任心如何？
17. 您认为物业客服管家对您的需求的响应及时性及处理方法、回访情况如何？
18. 您认为物业客服管家接听电话或企业微信回复及时率如何？
其他问卷调查版块
19. 您最希望改进的物业服务项目有哪些？
20. 请问您还有其他想要补充的建议或意见吗？
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