Quotation improvement相关问卷调查

亲爱的伙伴们，

为了持续提升我们的工作效率和客户满意度，我们计划对当前的报价流程进行审视和优化，您的亲身经历和宝贵见解是推动这一改进的关键。
本问卷旨在收集您在日常报价工作中的真实体验，遇到的挑战以及您的改进建议。
我们非常重视您遇到的困难，任何建议或想法，无论大小。您的每一条反馈都极具价值！
感谢您的协助！
1. 姓名
2. 近一年内的客户询价频率，平均每月多少件？
3. 整个报价流程，平均一件的用时是（单位：分钟）
4. 您负责的客户中，当前的报价流程有改善必要/改善空间的客户是？
5. 第4题中，您回答的客户的报价方式是什么？
6. 当前报价流程中，您认为最耗时的环节是（按耗时排序）：

A.接收/确认客户询价需求（例如：项目信息是否提供完整）
B.发行Peace询价/发送邮件给Global PIC询价
C.等待Peace/Global确认并回复品名（品名振替）
D.品名有问题时的反复确认（没有该品名？用途信息不匹配？等等原因引起的）
E.等待Peace/Global确认并回复价格
F.对回复的价格有疑问需要进行再确认
G.系统登录CCF
H.等待ARS承认
I.等待TP回复，保证GCM率满足
J.提交quotaiton后，等待审批流程
K.将系统生成的正式报价单提供给客户
L.Quotation系统操作方面（如选择该项，请具体描述）
M.其他（如选择该项，请具体描述）
（1）
（2）
（3）
7. 针对“必须完成系统登录价格后，提供正式PDF报价单给客户”的要求，您认为此步骤平均增加多少处理时间（单位：分钟）？
8. 针对“必须完成系统登录价格后，提供正式PDF报价单给客户”的要求，您认为此步骤的主要问题在于
9. 客户对报价Lead time的反馈（请描述）
10. 您负责的客户中，是否涉及Global统一价格管理？
11. 您参与年度价格变更的环节
12. 当前的年度价格变更流程中最耗时的是哪一个步骤？
13. 您遇到的核心问题是什么？
14. 您是否了解其他OSA更高效的报价方式？
15. 您认为最迫切的一项改进措施/项目是什么？为什么？
16. 如果您有任何未在上述问题中提及的想法，建议或反馈，请在此处告诉我们，
您的每一条意见对我们都非常重要。
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