新员工入职培训考试
满分100分，70分合格
1.休假天数按照国务院《职工带薪年休假条例》规定：“职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假20天”执行。
A.正确
B.错误
2.员工请病、伤假（非因工受伤）时必须提交（ ）级以上医疗机构证明，经人力行政中心审批后，方可办理有关的休假手续。
A. 三甲
B. 县/市级
C. 二乙
3.员工及配偶直系亲属（ ）死亡时，可享受丧假（）天；外地员工可另增加路途假2天，按有薪假处理。
A. 双方祖父母、外祖父母、父母、兄弟姐妹、子女，3
B. 父母、兄弟姐妹、子女，3
C. 双方祖父母、外祖父母、父母、堂兄弟姊妹，子女，3
D.双方祖父母、外祖父母、子女，2
4.员工有以下情况之一的，不享受当年的年休假：（）
员工发生上述情况时，已休的当年年休假天数则于次年年休假中核减。
A.员工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的
B.员工累计工作满1年不满10年的，请病假累计2个月以上的
C.员工累计工作满10年不满20年的，请病假累计3个月以上的
D.员工累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的
5.年度内事假原则上最长不得超过30天（含30天）；试用期内，事假累计最长不得超过3天。
对
错
6.宣传思想工作必须遵循的重要方针,坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主
对
错
7.贪腐6笔账
A.事业账：前途尽毁
B.健康账：身心憔悴
C.经济帐：长期的损失
D.精神账：担惊受怕
E.自由账：身陷牢笼
F.家庭账：家破难圆
8.七慎是指哪些？
A.慎欲
B.慎初
C.慎微
D.慎独
E.慎友
F.慎言
G.慎行
9.在咨询服务中，当两位及以上工作人员一起被询问时，谁应被视为首问责任人
A. 职位低者
B. 职位高者或到司时间长者
C. 年轻员工
10.景区内服务投诉电话号码是?
A. 400-990-1078
B. 0571-64881202
C. 12315
D. 0571-64881000
11.“三主动”具体指的是哪三个主动？
A. 主动微笑、主动招呼、主动引领
B. 主动问候、主动解释、主动帮助
C. 主动微笑、主动招呼、主动下蹲平视
D.主动服务、主动关心、主动反馈
12.心旅服务问候语是什么？
A. Hello，游客您好！
B. Hi，您好！
C. 欢迎光临，享受美景！
D. 您好，祝您旅途愉快！
13.以下哪一项不属于心旅服务理念？
A.有笑相迎
B.有错必改
C.有问必答
D.有情关怀
14.以下不属于宣传内容违禁表述的是
A. 全网第一
B.创新发展
C.不明来源的专家爆料
D. 最佳旅游体验
15.遇到不确定是否违规的词汇时，正确做法是（ ）
A. 直接使用
B. 查阅相关禁用词清单或请示审核人员
C. 替换为拼音缩写
D. 仅在小范围传播时使用
16.为吸引眼球，外宣文案中可以使用“最牛”“第一”等极限词增强效果。（ ）
A.正确
B.错误
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