【威凯智慧物业】周边绩效指标考核评价表 （2025年第一季度）[复制]

该指标主要用于考核部门之间沟通、协作方面的情况，由部门负责人填写，对其它部门、事业部进行评分。
1. 请选择您的部门
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评价内容及分值说明
【主动性】
20-15分：及时主动的向有关部门提供有关数据和情况，主动提供其他协助和支持。
15-10分：及时主动的向有关部门提供有关数据和情况，在其他部门提出协助或支持时能进行配合。
10-5分：在其他部门提出相关业务配合需要时，多数能配合完成。
5分以下：在其他部门提出相关业务配合需要时，消极应对。
【响应时间】
20-15分：其它部门/人员提出合理工作协助要求时，每次及时响应。
15-10分：其它部门/人员提出合理工作协助要求时，多数及时响应。
10-5分：其它部门/人员提出合理工作协助要求时，少数及时响应。
5分以下：其它部门/人员提出合理工作协助要求时，从不及时响应。
【解决问题】
20-15分：尽快协助，解决问题远低于预期时间。
15-10分：尽快协助，解决问题在预期时间内。
10-5分：尽快协助，解决问题超出预期时间。
5分以下：对于需协助解决的问题根本不处理。
【信息反馈及时】
20-15分：协助工作完成后，每次都及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员。
15-10分：协助工作完成后，多数能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员。
10-5分：协助工作完成后，偶尔能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员。
5分以下：协助工作完成后，从来没有及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员。
【服务质量】
20-15分：其他部门对协助工作结果非常满意。
15-10分：其他部门对协助工作结果比较满意。
10-5分：其他部门对协助工作结果不太满意。
5分以下：其他部门对协助工作结果很不满意。
2. 安全管理部
主动性（20分）
响应时间（20分）
解决问题时间（20分）
信息反馈及时（20分）
服务质量（20分）
3. 物业事业部
主动性（20分）
响应时间（20分）
解决问题时间（20分）
信息反馈及时（20分）
服务质量（20分）
4. 社区事业部
主动性（20分）
响应时间（20分）
解决问题时间（20分）
信息反馈及时（20分）
服务质量（20分）
5. 科技事业部
主动性（20分）
响应时间（20分）
解决问题时间（20分）
信息反馈及时（20分）
服务质量（20分）
6. 人力资源部
主动性（20分）
响应时间（20分）
解决问题时间（20分）
信息反馈及时（20分）
服务质量（20分）
7. 采购部
主动性（20分）
响应时间（20分）
解决问题时间（20分）
信息反馈及时（20分）
服务质量（20分）
8. 经营管理部
主动性（20分）
响应时间（20分）
解决问题时间（20分）
信息反馈及时（20分）
服务质量（20分）
9. 项目事业部
主动性（20分）
响应时间（20分）
解决问题时间（20分）
信息反馈及时（20分）
服务质量（20分）
10. 财务部
主动性（20分）
响应时间（20分）
解决问题时间（20分）
信息反馈及时（20分）
服务质量（20分）
11. 审计部
主动性（20分）
响应时间（20分）
解决问题时间（20分）
信息反馈及时（20分）
服务质量（20分）
12. 办公室
主动性（20分）
响应时间（20分）
解决问题时间（20分）
信息反馈及时（20分）
服务质量（20分）
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