患者及家属对“互联网+护理服务”的认知及需求调查问卷

亲爱的患者及家属，您好！为更好地了解您对“互联网+护理服务”的需求、为广大人民群众提供便捷、专业的护理服务，让优质护理资源突破限制，下沉至家庭，切实提高群众就医获得感，我们开展此项问卷调查。“互联网+护理服务”指：运用移动通讯技术，突破传统医疗服务在时间和空间上的限制，将护理服务延续，整合医院的执业护士资源，利用碎片化时间，为周边有需要的家庭和居民提供上门护理服务。本次调查问卷采用匿名方式进行信息收集，请您根据实际情况放心填写。感谢您对本次调研的支持与配合！

第一部分：基本信息

1. 您的身份？

患者本人患者家属/照护者

患者年龄？

60岁以下60-70岁71-80岁81岁以上

3. 患者性别？

男女

4. 患者目前健康情况？

术后康复期慢性病（如高血压、糖尿病等）失能/半失能其他（请注明）

5. 您与患者的关系？

患者本人配偶子女父母其他亲属其他（请注明）

6. 您的文化程度是：

无小学初中高中中专大专本科及以上硕士及以上

第二部分：对“互联网+护理服务”认知情况

您是否了解“互联网+护理服务”？

非常了解比较了解听说过但不清楚细节不太了解不了解

8. 你是通过哪些聚道了解“互联网+护理服务”的？

社区宣传医院推荐亲友介绍互联网或社交媒体其他（请注明）

9. 目前患者的日常护理需求主要通过以下哪些方式解决？

家属自行照顾雇佣保姆或护工定期前往医院或诊所其他（请注明）

第三部分：护理服务需求情况

10. 您是否有过护理上门服务的经历？

是否

11. 您是否愿意尝试或接受护理上门服务？

非常愿意/接受视情况而定不愿意或不接受（请说明原因）

12. 您最需要的护理服务项目是？

血糖监测糖尿病健康指导新生儿护理（沐浴、抚触、脐带护理等）新生儿黄疸监测伤口造口换药护理小儿推拿留置或更换尿管护理尿管拔出护理留置或更换胃管护理胃管拔出护理灌肠护理PICC导管维护CVC导管维护催乳产后乳腺疏通护理产后康复护理口腔护理更换引流袋其他（请注明）

13. 您是否接受护理上门服务费用高于医院日常护理费用？

能不能

14. 您能接受的单次服务费用区间是？

50-100元101-200元201-300元300元以上

15. 您希望如何支付服务费用？

自费医保报销政府补贴

16. 您认为“互联网+护理服务”能给患者带来什么好处？

节约了患者及家属时间方便，不用出门没有什么好处其他

17. 你最关注“互联网+护理上门服务”的哪些方面？

服务专业性服务响应速度服务费用的合理性患者隐私保护服务人员资质认证其他（请注明）

第四部门：顾虑与建议

18. 您对护理上门服务的主要顾虑是什么？

服务质量难以保障费用过高隐私泄露风险服务人员资质不透明其他（请注明）

19. 您希望服务机构提供哪些保障措施？

服务过程全程监督定期满意度回访其他（请注明）

20. 如果开展“互联网+护理服务”，您有什么其他建议?

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