上海市浦东医院泌尿外科住院患者满意度调查【复制】【复制】【复制】【复制】【复制】

尊敬的病友，你好！

为进一步改善医院服务质量，请您按照个人真实感受进行评价，以便我们进一步提高服务水平，以便我们进一步提高服务水平。您的意见和建议是我们工作的动力！谢谢！请按您的感受进行评价:“满意”“、较满意”、“一般”、“较不满意”“、“不满意”，依次记为5分、4分、3分、2分和1分

1. 护士

苗慧慧韩思仪顾乐宁谈佳宝张邵怡李瀛储宇尘瞿晓燕乐婷婷马妹芳倪莉娜丁佳丽张玲张敏陈莉

2. 环境与流程

1.1标识清晰

满意较满意一般较不满意不满意

3. 1.2环境清洁、安静、通风与室温控制好

满意较满意一般较不满意不满意

4. 1.3有干净、便利的生活用品、设备和设施（如床单、病服整洁、卫生）

满意较满意一般较不满意不满意

5. 1.4夜间环境安静

满意较满意一般较不满意不满意不适用

6. 2.护士服务

2.1护士服务有礼貌

满意较满意一般较不满意不满意

7. 2.2护士能主动接待并介绍就诊或入院须知、环境设施等相关事项

满意较满意一般较不满意不满意

8. 2.3护士经常巡视病房或诊区、主动与我沟通，了解我的需求，并解答我的疑问

满意较满意一般较不满意不满意

9. 2.4护士在我咨询时能及时回复

满意较满意一般较不满意不满意

10. 2.5护士为我进行恰当的健康教育

满意较满意一般较不满意不满意

11. 2.6护士在护理过程中注意保护隐私的操作时（如使用床帘、屏风遮挡等）

满意较满意一般较不满意不满意

12. 2.7护士操作技术熟练

满意较满意一般较不满意不满意

13. 2.8护士能及时进行适宜的心理疏导

满意较满意一般较不满意不满意

14. 您的身份

患者家属

15. 您的床号是

16. 您有什么建议吗？

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