物业管理现状调研问卷第七组（第二批次）

尊敬的居民朋友，您好！为深入了解物业管理实际情况，提升居住环境与服务质量，特开展本次调研，您的意见和建议将为相关部门优化政策、改善小区治理提供重要参考。问卷共57个问题，围绕物业收费、服务质量、设施维护等方面，您可依据小区实情和个人感受填写，部分题目支持多选，需补充内容可在 “其他” 项注明。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析与政策研究，我们严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》对信息保密，请放心作答。完成问卷预计耗时 5-8 分钟，您的反馈至关重要，填写中有任何疑问，可随时联系调研工作人员。感谢您的支持与配合，祝您生活愉快
（一）基本信息（11题）

1.调研具体地址：
2.调研人员：
3.调研户名（切记不要重复）：
4.您的性别
5.您的年龄
6.您的文化程度
7.您家房屋居住人数：
8. 您是业主吗？
9. 您居住的楼栋建成于大致年限是哪一年？（单选）​
10. 您居住的楼栋共有多少层？（单选）
11. 您家的建筑面积大约是多少平方米？（单选）​

（二）物业工程管理现状 （11题）


1. 您认为小区内公共设施（照明、楼道门窗、健身器材等）的维护是否及时？ （单选）
2. 电梯故障发生频率及维修及时性如何？（单选）
3. 近一年内，供水/排水/化粪池管道堵塞或泄漏问题的解决效率如何？（单选）
4. 您通过哪些渠道向物业报修公共设施问题？（多选）
5. 物业接到报修后首次响应（电话确认/上门查看）的平均时间？（单选）
6. 小区是否存在以下长期未解决的安全隐患？（多选）
7.小区的消防设施设备是否存在以下问题？（多选）
8. 您是否了解配电室、水泵房等关键设备房的维护情况？ （单选）
9. 突发停水/停电/爆管时，物业的应急处理是否到位？ （单选）
10. 您认为公共维修基金/物业费在工程维修改造上的使用是否合理？（单选）
11. 您对物业工程管理的整体满意度是？（单选）

（三）物业卫生及安全管理现状 （14题）


1.您对小区公共区域（楼道、电梯、广场等）的日常清洁是否满意？（单选）
2.您认为小区内垃圾清运是否及时？（单选）​
3.对于卫生保洁服务，您希望改进的方面是？（多选）​
4.夏季蚊虫较多时，小区的蚊虫消杀效果如何？​（单选）
5.您对小区消杀工作的建议是？（多选）​
6.您对小区整体绿化景观效果是否满意？​（单选）
7.您认为小区绿化存在的主要问题是？（多选）​
8.您希望小区绿化如何改进？（多选）​
9.您对小区门禁系统及人员出入管理的安全性是否满意？​（单选）
10.您认为小区监控设备的覆盖范围和清晰度是否能满足安全需求？​（单选）
11.小区保安的巡逻频率和服务态度如何？​（单选）
12.您是否参与过小区组织的消防安全演练或安全知识培训？​（单选）
13.您认为小区安全管理最需要改进的方面是？（多选）​
14.总体而言，您对目前小区物业卫生保洁、消杀、绿化和安全管理的综合满意度如何？​（单选）

（四）物业服务情况（11/12题）​


1.您认为小区物业服务人员的整体服务态度如何？（单选）
2.您对物业服务信息公示透明度（公共收益、设施改造、专项维修资金使用等）满意吗？（单选）
3.您对物业公司在应对老旧小区特有问题方面的评价 (如管线老化、设施陈旧、加装电梯协调、适老化改造等)：（单选）
4.您所在小区物业与业主的沟通渠道有？（多选）
5.物业对小区内宠物饲养的管理采取了哪些措施？（多选）
6.物业对业主投诉响应速度是？（单选）
7.当您遇到物业服务相关问题时，向物业反映后的处理效果？（单选）
8.您所在小区目前主要通过哪些形式缴纳物业费？（多选）
9.您认为当前物业费的收费标准 (相对于您享受到的物业服务)是？（单选）
10.您认为公共区域最需增加的服务设施是？（多选）
11.您希望物业组织哪些文化活动？（多选）

（五）物业增值服务需求

1. 您希望物业提供哪些增值服务？（多选）
2. 您愿意为以下哪些增值服务付费？（多选）
3. 您家庭目前最需要的付费支持服务是？（多选）
4. 您觉得小区是否需要引入智能化需求改造？（单选）
5. 您认为小区最急需的智慧化改造是？（多选）
6. 如果引入智能化物业系统，您的态度是？（单选）
7. 不愿意智能化需求改造的原因是？（多选）
8. 您更希望通过哪种方式接收物业增值服务通知？(多选）
9.您是否愿意参与小区自治管理相关活动？（单选）
（七）其他建议（1题）​
1.您对改善小区物业服务有什么其他的意见或者建议？
更多问卷 复制此问卷