居民反电信网络诈骗意识社会调研问卷

尊敬的居民朋友:
您好！我们正在进行一项关于居民反电信网络诈骗意识的调研，旨在了解大家对该类犯罪的认知和防范情况，为提升社会防范能力提供依据。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析。请您根据自身实际情况和真实想法填写。衷心感谢您的支持与配合！

一、基本信息

1. 您的年龄段:

18岁以下 18-30岁 31-45岁 46-60岁 61岁及以上

2. 您的性别:

男女不愿透露

3. 您的最高学历:

小学及以下初中高中/中专/技校大专/本科硕士及以上

4. 您目前的主要职业状态:

在校学生在职员工（企业/单位）个体工商户/自由职业者退休人员无业/待业其他（请说明）

5. 您平均每天使用手机/互联网的时间大约是:

少于1小时 1-3小时 3-5小时 5小时以上

二、认知与意识

6. 您是否听说过“电信网络诈骗”（简称“电诈”）?

非常了解比较了解一般了解不太了解完全没听过

7. 您主要通过哪些渠道了解反电诈信息?（可多选）

电视/广播新闻报纸/杂志社区宣传栏/标语/讲座警方官方公众号/APP 微信/QQ群、朋友圈短视频平台（抖音、快手等）亲友同事告知银行/运营商短信提醒单位/学校组织的培训其他（请说明）

8. 您是否知道国家反诈中心官方APP及其主要功能?

知道且已安装使用知道但未安装听说过但不清楚功能完全不知道

9. 您是否知道全国统一的“反电信网络诈骗专用号码”96110?

知道，且了解其功能（预警劝阻、咨询举报）知道号码，但不清楚用途听说过，但记不清号码完全不知道

10. 您认为以下哪些属于常见电诈类型?（可多选）

刷单返利诈骗 “杀猪盘”诈骗冒充公检法诈骗冒充客服退款诈骗虚假贷款诈骗虚假购物/服务诈骗冒充领导/熟人诈骗虚假投资理财诈骗网络婚恋交友诈骗其他（请说明）

三、风险感知与防范行为

11. 接到自称“公检法”“银行客服”等要求转账或提供验证码的电话时，您的第一反应是?

完全不相信，立即挂断比较怀疑，会挂断后通过官方渠道核实半信半疑，可能听对方说下去比较相信，可能按对方要求操作完全相信

12. 在网络上看到“高回报投资”“轻松兼职”等信息时，您会?

完全不信，认为是诈骗非常警惕，会多方核实有点心动但会谨慎了解比较感兴趣，可能尝试非常感兴趣，很可能参与

13. 您是否了解利用AI技术（如AI换脸、AI拟声）的新型诈骗?

非常了解手法和风险听说过，有一定了解听说过但不太清楚完全没听说过

14. 您是否曾遇到过疑似电信网络诈骗?

是，且成功识破避免损失是，未能完全识别（提供过信息但未转账）是，不幸遭受财产损失从未遇到过不确定

15. 向陌生人转账前，您通常会采取哪些核实措施?（可多选）

拨打对方自称机构的官方电话核实亲自前往相关机构网点通过官方APP或网站查询向家人/朋友咨询在网络上搜索评价没有特别核实其他（请说明）

16. 您对身份证号、银行卡密码等个人重要信息的保护意识如何?

非常强，从不透露比较强，只在官方平台提供一般，有时不经意透露比较弱，不太注意非常弱，觉得无所谓

17. 您的手机是否设置了锁屏密码/指纹/面部识别?

是否

18. 您是否开启了短信、微信等通讯软件的双重验证?

是，所有重要账号都开启是，部分账号开启没有开启过不清楚如何设置

四、态度与期望（了解您的看法和建议）

19. 您认为当前社会反电诈宣传力度如何?

非常到位比较到位一般不太到位非常不足

20. 您认为提升居民反电诈意识最重要的是?（）

加强学校反诈教育（从娃娃抓起）社区开展针对性宣传（尤其针对老年人）警方加大打击和宣传力度媒体持续曝光案例银行/运营商加强风险拦截互联网平台落实主体责任家庭成员加强沟通提醒推广国家反诈中心APP其他（请说明）

问卷到此结束，再次衷心感谢您的宝贵时间和真诚回答！

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