您好！我们正在与加州大学伯克利分校（University of California, Berkeley）的研究团队合作开展一项关于护工服务质量与培训需求的调研 。 我们期望通过您的反馈，了解照护服务中的优势与不足，帮助我们优化培训内容，提升照护人员专业能力，从而为您（或您的家人）和其他长者提供更优质的照护体验。
请放心：
✔ 您提供的信息将完全匿名、严格保密 ，不会透露给护工本人、养老机构或任何第三方，也不会用于任何商业用途 。
✔我们关心的是您的真实想法，所有回答没有对错之分。如果遇到不确定或不太理解的问题，您可以随时向现场工作人员咨询。
✔ 大约需要20分钟 ，完全自愿填写。
您的真实反馈对我们非常重要！衷心感谢您的支持！
请问您愿意参与这次调研吗? 愿意 不愿意，结束问卷（再次感谢您的参与和支持！）
您与老人的关系是? 本人 配偶 儿子 女儿 儿媳 女婿 兄弟姐妹 孙辈 其他亲属 社区志愿者或法定监护人 其他
老人基本信息 老人性别: 1. 男 2. 女
4. 老人年龄:___岁 老人婚姻状况: 未婚 已婚 离异 丧偶 其他
老人是否有子女: 是 否
老人最高学历:
老人健康状况: 自理 半失能 失能
老人基本信息 老人医疗/养老保险类型: 城镇职工医保 农村合作医疗 无保险 其他
10. 每月养老金收入:___元 / 月 11. 在本机构的居住时长:___（请注明单位:天 / 周 / 月 / 年） 12. 居住房型:___人间 13. 每月支付给本机构的费用:___元 / 月 是否正在使用长护险: 是 否
满意度 总的来说，您对这家机构满意吗?请用 1–10 分打分（1 = 非常不满意，10 = 非常满意）。 您对机构最满意的方面是?（可多选） 服务人员（包括护工和护士）照护态度好 服务人员（包括护工和护士）专业 餐食可口 环境干净、安全 有丰富的活动安排 医疗服务及时 性价比高 离家较近、探访方便 会积极向家属汇报老人的情况 服务内容齐全 无 其他
您认为机构最需要改进的地方是?（可多选） 服务人员（包括护工和护士）数量不足 服务人员（包括护工和护士）态度不佳 服务人员（包括护工和护士）技能需提升 饮食不合口味 环境或设施老旧、缺失或卫生状况不佳 缺乏活动安排 医疗支持不够及时 收费不够透明 与老人互动不足 与家属沟通不充分 未能提供我所需的全部服务 无 其他
请问您希望机构增加或改进哪些服务？
护工专业能力 总的来说，您如何评价目前负责照护您（或您的家人）的护工 以下是照护服务的几个具体方面，请根据您的实际观察或体验，对护工 您的回答将严格保密，未经您的允许，不会与护工本人或养老机构分享。 卫生护理（如协助如厕、洗澡、翻身）: 1（非常不专业） 2 3 4 5 6 7 8 9 10（非常专业） 不适用
伤口护理与感染防控（如压疮评估与护理）: 1（非常不专业） 2 3 4 5 6 7 8 9 10（非常专业） 不适用
安全管理（如防跌倒措施）: 1（非常不专业） 2 3 4 5 6 7 8 9 10（非常专业） 不适用
急救（如止血、CPR）: 1（非常不专业） 2 3 4 5 6 7 8 9 10（非常专业） 不适用
生命体征监测（如测量血压、体温、脉搏）: 1（非常不专业） 2 3 4 5 6 7 8 9 10（非常专业） 不适用
营养管理（如饮食搭配、特殊膳食照护）: 1（非常不专业） 2 3 4 5 6 7 8 9 10（非常专业） 不适用
用药管理（如按时提醒、协助服药、识别用药风险）: 1（非常不专业） 2 3 4 5 6 7 8 9 10（非常专业） 不适用
疼痛管理（如识别疼痛表现、缓解方法）: 1（非常不专业） 2 3 4 5 6 7 8 9 10（非常专业） 不适用
行为管理（如引导积极行为）: 1（非常不专业） 2 3 4 5 6 7 8 9 10（非常专业） 不适用
锻炼或康复训练: 1（非常不专业） 2 3 4 5 6 7 8 9 10（非常专业） 不适用
心理支持与沟通技巧: 1（非常不专业） 2 3 4 5 6 7 8 9 10（非常专业） 不适用
临终关怀: 1（非常不专业） 2 3 4 5 6 7 8 9 10（非常专业） 不适用
记忆（如阿尔茨海默症、认知障碍）护理: 1（非常不专业） 2 3 4 5 6 7 8 9 10（非常专业） 不适用
自我护理（如保持情绪稳定、身体健康，确保自己有能力持续提供照护）: 1（非常不专业） 2 3 4 5 6 7 8 9 10（非常专业） 不适用
情绪管理: 1（非常不专业） 2 3 4 5 6 7 8 9 10（非常专业） 不适用
应急准备（如火灾、地震、疫情等突发事件的应对预案和演练）: 1（非常不专业） 2 3 4 5 6 7 8 9 10（非常专业） 不适用
36. 您认为护工还需要掌握哪些其他技能？技能1：___ 请对护工的该技能用 1–10 分打分：___
技能2：___ 请对护工的该技能用 1–10 分打分：___
技能3：___ 请对护工的该技能用 1–10 分打分：___
在所有技能中（无论上述是否提及），您最希望护工提升哪些方面的技能?（可多选）
卫生护理（如协助如厕、洗澡、翻身） 伤口护理与感染防控（如压疮评估与护理） 安全管理（如防跌倒措施） 急救（如止血、CPR） 生命体征监测（如测量血压、体温、脉搏） 营养管理（如饮食搭配、特殊膳食照护） 用药管理（如按时提醒、协助服药、识别用药风险） 疼痛管理（如识别疼痛表现、缓解方法） 行为管理（如引导积极行为） 锻炼或康复训练 心理支持与沟通技巧 临终关怀 记忆（如阿尔茨海默症、认知障碍）护理 自我护理（如保持情绪稳定、身体健康，确保自己有能力持续提供照护） 情绪管理 应急准备（如火灾、地震、疫情等突发事件的应对预案和演练） 无 其他
培训意愿 38. 假设有一项针对护工的系统性正规培训，总时长为 60 小时，涵盖您期望的培训内容，能够有效提升他们的照护技能。完成培训后，护工能够提供更专业的照护服务。在这种情况下，您最多愿意在当前机构收费的基础上，每月额外支付多少费用，以换取更高质量的照护服务?___元 / 月 本机构是否有为护工开展相关培训？ 是 否
您认为这些培训是否提升了服务质量? 明显提升 有一些帮助 无帮助
您对护工的整体工作有没有什么建议或意见？