土耳其-CHERY Küresel Bayi Memnuniyeti Araştırma Anketi

Sayın Küresel Bayi Ortaklarımız, Merhaba!

CHERY Uluslararası Pazarlama Merkezi olarak, Chery'nin küresel işlerinin gelişimine yaptığınız katkılar için teşekkür ederiz. Size daha iyi hizmet desteği sağlayabilmek amacıyla bu araştırmayı yürütüyoruz. Görüşleriniz bizim için çok önemli olup, gelecekteki iş iyileştirmelerimiz için yol gösterici olacaktır. Katılımınız için teşekkür ederiz.

Not: Değerlendirme yöntemi: 5 puan = Çok Memnun/Çok İyi, 1 puan = Çok Memnun Değil/Çok Kötü

1. Bulunduğunuz Ülke：_________，Mağaza Adı：_________

Bölüm 1 Ana Distribütör veya Yerel Şirket Memnuniyeti Değerlendirmesi (20 Soru)

1.1 Ürün Yönü

1. CHERY ürünlerinin ekipman (donanım) uygunluğu hakkındaki değerlendirmeniz?

5 Puan4 Puan3 Puan2 Puan1 Puan

Hangi ekipmanların uygun olmadığını düşünüyorsunuz?

2. CHERY ürünlerinin fiyat rekabetçiliği hakkındaki değerlendirmeniz?

5 Puan4 Puan3 Puan2 Puan1 Puan

3. CHERY ürünlerinin yenilenme hızının yerel piyasa rekabet ihtiyaçlarını karşıladığını düşünüyor musunuz?

5 Puan4 Puan3 Puan2 Puan1 Puan

1.2 Marka Yönü

4. Yeni model lansmanları için yaratıcı planlama ve iletişim etkinliğinden memnun musunuz?

5 Puan4 Puan3 Puan2 Puan1 Puan

Yeni model lansman planlaması ve iletişimi için önerileriniz nelerdir?

5. Piyasadaki reklam ve tanıtım (reklam) temposu ve yatırım gücünden memnun musunuz?

5 Puan4 Puan3 Puan2 Puan1 Puan

6. Piyasa tarafından seçilen reklam ve tanıtım kanallarının iletişim etkisinden memnun musunuz?

5 Puan4 Puan3 Puan2 Puan1 Puan

7. Ana Distribütör/Yerel Şirket tarafından sağlanan pazarlama aktivite malzeme desteğinden memnun musunuz?

5 Puan4 Puan3 Puan2 Puan1 Puan

1.3 Satış Ağı

8. Ana Distribütör/Yerel Şirket satış temsilcisi sizi ne sıklıkla bayinizde ziyaret ediyor?

1. İki Haftada Bir2. Ayda Bir3. Üç Ayda Bir4. Altı Ayda Bir5. Ziyarete Gerek Yok

9. Ana Distribütör/Yerel Şirket tarafından belirlenen satış hedeflerinin makulluğu hakkındaki değerlendirmeniz?

5 Puan4 Puan3 Puan2 Puan1 Puan

10. Ana Distribütör/Yerel Şirket'in ticari politikalarının mevcut piyasa rekabet ihtiyaçlarını karşıladığını düşünüyor musunuz?

5 Puan4 Puan3 Puan2 Puan1 Puan

Ticari politikalar için önerileriniz nelerdir?

11. Ana Distribütör/Yerel Şirket'in ticari politikaları yerine getirme (ödeme/uygulama) hızından memnun musunuz?

5 Puan4 Puan3 Puan2 Puan1 Puan

12. Ana Distribütör/Yerel Şirket tarafından sağlanan perakende finansman politikası destek planından memnun musunuz?

5 Puan4 Puan3 Puan2 Puan1 Puan

Finansman politikaları için önerileriniz nelerdir?

13. Ana Distribütör/Yerel Şirket tarafından sağlanan satış eğitim desteğinden memnun musunuz?

5 Puan4 Puan3 Puan2 Puan1 Puan

1.4 Servis Yönü

14. Yedek parça teslimat hızından memnun musunuz?

5 Puan4 Puan3 Puan2 Puan1 Puan

15. Yedek parça çeşitliliğinin temin oranından memnun musunuz?

5 Puan4 Puan3 Puan2 Puan1 Puan

16. Servis (son kullanıcı desteği) sorunlarının çözüm hızı ve kalitesinden memnun musunuz?

5 Puan4 Puan3 Puan2 Puan1 Puan

Servis sorunlarının çözümü için önerileriniz nelerdir?

17. Ana Distribütör/Yerel Şirket tarafından sağlanan servis eğitim desteğinden memnun musunuz?

5 Puan4 Puan3 Puan2 Puan1 Puan

1.5 Lojistik Yönü

18. Yeni araç lojistik teslimat hızından memnun musunuz?

5 Puan4 Puan3 Puan2 Puan1 Puan

19. Yeni araçların teslim anındaki durumu hakkındaki değerlendirmeniz? (Teslim edilen aracın fiziksel durumu - çizik, hasar vb.)

5 Puan4 Puan3 Puan2 Puan1 Puan

20. Ana Distribütör/Yerel Şirket için başka önerileriniz var mı?(Açık Uçlu Soru)

Bölüm 2 CHERY Uluslararası Pazarlama Merkezi Memnuniyeti Değerlendirmesi ve Araştırması (20 Soru)

2.1 Ürün Yönü

21. CHERY ürünlerinin hangi yönlerden iyileştirilmesini istersiniz? (Çoklu Seçim)

1. Ürün Dış Tasarımı (Görünüm) 2. Ürün İç Tasarımı (İç Mekan)3. Güç Aktarma Organı (Motor/Şanzıman) 4. Şasi 5. Eğlence Fonksiyonları6. Teknoloji Fonksiyonları 7. Montaj Kalitesi8. Araç İçi Alan

22. CHERY yeni ürünlerinin tasarım rekabetçiliği hakkındaki değerlendirmeniz?

5 Puan4 Puan3 Puan2 Puan1 Puan

2.2 Marka Yönü

23. Merkez tarafından desteklenen piyasa iletişim materyallerinden memnun musunuz?

5 Puan4 Puan3 Puan2 Puan1 Puan

24. En etkili marka reklam ve tanıtım kanal yöntemlerinin hangileri olduğunu düşünüyorsunuz? (Çoklu Seçim)

1. Gazete/Dergi 2. İnternet Reklamları3. TV Reklamları 4. Sosyal Medya5. Radyo Reklamları6. Açık Hava Reklam Panoları7. Otomobil Fuarları8. Bina ve Asansör Reklamları

25. En etkili pazarlama aktivite yöntemlerinin hangileri olduğunu düşünüyorsunuz? (Çoklu Seçim)

1. AVM Etkinlikleri (Alışveriş Merkezlerinde Sergi) 2. Bölgesel Otomobil Fuarları 3. Video Canlı Yayınlar4. Test Sürüşü5. Müşteri Etkinlikleri (Ücretsiz kontrol, araç gezileri vb.) 6. Otomobil Kulüpleri 7. Sponsorluklar (Yarışlar vb.) 8. Bayi Etkinlikleri (Yeni model tanıtımı, yıl dönümü kutlamaları vb.)

2.3 Satış Ağı

26. Sizce hangi tür promosyon politikaları daha etkilidir? (Çoklu Seçim)

1. Nakit İndirim2. Takas Promosyonu 3. Finansman Promosyonu 4. Sigorta Promosyonu 5. Çekiliş Promosyonu 6. Hediye Promosyonu

27. Merkez tarafından desteklenen satış eğitim materyallerinden memnun musunuz?

5 Puan4 Puan3 Puan2 Puan1 Puan

28. Satış eğitimlerinde hangi konulara daha çok yer verilmesini istersiniz? (Çoklu Seçim)

1. Ürün Bilgisi 2. Satış Süreci 3. Rakip Karşılaştırması 4. Satış Teknikleri5. Kurum Kültürü 6. Müşteri Memnuniyetini Artırma 7. İşletme Yönetimi

2.4 Servis Yönü

29. Merkez tarafından desteklenen servis teknik dokümantasyonundan memnun musunuz?

5 Puan4 Puan3 Puan2 Puan1 Puan

30. Servis taleplerinin (Geri Ödeme/Onarım Talepleri) işlem hızından memnun musunuz?

5 Puan4 Puan3 Puan2 Puan1 Puan

2.5 Yeni Enerji (Elektrikli ve Hibrit)

31. Sizce hangi tür yeni enerjili (elektrikli/hibrit) ürünlerin piyasada daha iyi bir geleceği olacak? (Çoklu Seçim)

1. BEV (Tam Elektrikli Araç - Battery Electric Vehicle)2. PHEV (Şarj Edilebilir Hibrit Elektrikli Araç - Plug-in Hybrid Electric Vehicle)3. HEV (Hibrit Elektrikli Araç - Hybrid Electric Vehicle) 4. REEV (Menili Artırılmış Elektrikli Araç - Range Extend Electric Vehicle)

32. Sizce mevcut müşteriler yeni enerjili ürün satın alırken hangi temel faktörlere daha çok dikkat ediyor? (Çoklu Seçim)

1. Yeni Araç Fiyatı 2. Ürün Dış Tasarımı (Görünüm) 3. Ürün İç Tasarımı (İç Mekan) 4. Menzil (Kilometre) 5. Şarj Erişilebilirliği/Kolaylığı6. Akıllı Konfigürasyonlar 7. Performans (Motor Gücü/Hızlanma) 8. Araç İçi Alan 9. Satış Sonrası Servis 10. Güvenlik 11. Kullanım Maliyeti (Elektrik/Şarj vs.)

33. Piyasanızda, diğer markalarla karşılaştırıldığında, CHERY yeni enerjili modellerinin avantajları nelerdir? (Çoklu Seçim)

34. CSH (Chery Super Hybrid) teknoloji platformumuzu ne kadar tanıyorsunuz?

1. Çok İyi Biliyorum 2. Temel Olarak Biliyorum 3. Genel Olarak Biliyorum 4. Bilmiyorum

35. CSH'nin (Chery Super Hybrid) üç büyük avantajı nedir? (Çoklu Seçim)

1. Çok Düşük Yakıt Tüketimi / Çok Uzun Menzil 2. Çok Yüksek Performans 3. Çok Düşük Ses Seviyesi 4. Çok Yüksek Güvenlik

36. Sizce CHERY'nin mevcut yeni enerjili modelleri yerel piyasa ihtiyaçlarına uygun mu?

1. Tamamen Uygun 2. Temel Olarak Uygun 3. Genel Olarak Uygun 4. Uygun Değil

37. CHERY'nin en yeni yeni enerjili modellerini deneyimlediniz mi?

1. Derinlemesine Deneyimledim (Uzun Süreli Kullandım) 2. Genel Olarak Deneyimledim (Kısa Süreli Kullandım) 3. Deneyimlemedim 4. Hiç Temas Etmedim

Deneyimlemediyseniz/Hiç temas etmediyseniz sebebi?

2.6 Kârlılık Durumu

38. Bayinizin 2024 yılı genel kârlılık durumu nasıldı?

1. Kârlı 2. Başa Baş (Ne Kâr Ne Zarar) 3. Zararlı

39. Bayinizin şu andaki başa baş noktası (kâra geçme eşiği) nedir? (Aylık satış adedi)

1. 10 Adetten Az 2. 10-20 Adet 3. 20-30 Adet 4. 30-50 Adet 5. 50 Adetten Fazla

40. CHERY Uluslararası Pazarlama Merkezi için başka önerileriniz var mı?(Açık Uçlu Soru)

Destek ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz!

更多问卷复制此问卷