常州开利空调户满意度调查问卷

尊敬的业主：

感谢您选择麦芒舒适家。

为了持续提升我们的设计、施工及服务品质，诚邀您对本次项目进行评价，您的意见将作为我们后续优化的重要依据。

所有反馈仅用于内部服务优化，严格保密个人信息，预计占用3分钟，感谢您的支持与配合！

1. 项目信息：

项目地址（楼栋门牌号）：
客户姓名：
回访日期：
项目经理：

第一部分：项目经理服务评价

2. 销售对接过程专业度、耐心度，是否清晰讲解系统配置方案？

很不满意

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5

很满意

3. 方案报价、功能介绍透明清晰？

非常不满意

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非常满意

4.

施工过程中问题反馈是否及时？

非常不满意

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非常满意

5.

整体对前期销售对接服务的满意度:

非常不满意

1

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非常满意

6.

您对本项目经理的整体评价

非常不满意

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非常满意

第二部分：安装施工评价

7.

施工过程现场整洁，物料摆放规整：

非常不满意

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非常满意

8.

施工人员专业负责，施工进度沟通及时、对接顺畅：

非常不满意

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非常满意

9.

施工期间沟通配合情况

非常不满意

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非常满意

10.

您对隐蔽工程施工团队服务的满意度：

非常不满意

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非常满意

第三部分：系统调试与使用教学评价

11.

上门预约时间灵活，工程师准时上门、服务规范：

非常不满意

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非常满意

12.

调试后设备制冷、采暖、新风换气、除湿效果符合预期：

非常不满意

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非常满意

13.

工程师耐心讲解面板操作、日常使用技巧及简易故障排查方法：

完全掌握

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仍需指导

14.

全程答疑细致易懂，教学效果良好，可独立正常使用设备：

非常不满意

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非常满意

15.

整体对上门调试教学服务的满意度：

非常不满意

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非常满意

16. 您在销售对接、隐蔽施工、上门调试任一环节，有哪些改进建议？（选答题）

17. 您目前使用设备是否存在疑问，有无后续维保、调试等其他需求？（选答题）

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