质谱组售后对接人-满意度调查问卷

1. 您的姓名
2. 您对售后对接人（余利星）的响应速度是否满意？
3. 您对售后对接人（许海锋）的响应速度是否满意？
4. 售后对接人（余利星）是否清晰准确地理解了您的问题？
5. 售后对接人（许海锋）是否清晰准确地理解了您的问题？
6. 您认为售后对接人（余利星）在解决问题过程中是否积极主动？
7. 您认为售后对接人（许海锋）在解决问题过程中是否积极主动？
8. 售后对接人（余利星）是否具备解决您问题所需的专业知识和技能？
9. 售后对接人（许海锋）是否具备解决您问题所需的专业知识和技能？
10. 您的问题最终是否得到了有效解决？（余利星）
11. 您的问题最终是否得到了有效解决？（许海锋）
12. 从您提出问题到问题最终解决，所需的时间是否在您的预期范围内？（余利星）
13. 从您提出问题到问题最终解决，所需的时间是否在您的预期范围内？（许海锋）
14. 售后对接人（余利星）在与您沟通时，使用的语言是否通俗易懂、清晰明了？
15. 售后对接人（许海锋）在与您沟通时，使用的语言是否通俗易懂、清晰明了？
16. 售后对接人（余利星）在沟通时是否尊重您的意见和感受？
17. 售后对接人（许海锋）在沟通时是否尊重您的意见和感受？
18. 综合来看，您对本次余利星提供的售后服务的整体满意度如何？
19. 综合来看，您对本次许海锋提供的售后服务的整体满意度如何？
20. 为了提升我们的售后服务质量，您认为余利星还需要在哪些方面还需要改进？（可多选）
21. 为了提升我们的售后服务质量，您认为许海锋还需要在哪些方面还需要改进？（可多选）
22. 您对我们的售后服务还有哪些具体的意见或建议？
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