临床科室对行政职能部门服务满意度调查
评价目的：为提升行政科室服务临床效能，请您根据实际接触体验进行客观评价。
评价范围：本次需对14个行政科室 分别评分，每个科室包含10个相同维度的问题。
评分标准：
5分 = 非常满意 4分 = 比较满意 3分 = 一般
2分 = 不太满意 1分 = 非常不满意
保密性：本问卷 完全匿名，结果仅用于汇总分析。
第一部分：基本信息
1.
1. 所在临床科室 __________
2. 岗位类别
医生
护士
医技
药师
其他
3. 职称
初级
中级
副高
正高
未定级
第二部分：行政科室满意度评价
组1：核心管理
党政办
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
响应及时性：该科室对临床需求/咨询的响应速度如何？
沟通清晰度：该科室传达政策或反馈时是否清晰易懂？
问题解决力：该科室能否有效解决您反映的问题？
流程简便性：该科室负责的流程是否简便高效？
协作主动性：该科室是否主动协调资源支持临床工作？
专业能力：该科室人员的业务知识是否满足临床需求？
服务态度：沟通中是否尊重临床、态度积极？
工作规范性：该科室操作是否符合制度且标准统一？
持续改进：该科室是否根据临床反馈优化服务？
整体满意度：您对该科室支持临床工作的整体评价？
针对党政办，您还有哪些具体的意见或建议？
人力资源部
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
响应及时性：该科室对临床需求/咨询的响应速度如何？
沟通清晰度：该科室传达政策或反馈时是否清晰易懂？
问题解决力：该科室能否有效解决您反映的问题？
流程简便性：该科室负责的流程是否简便高效？
协作主动性：该科室是否主动协调资源支持临床工作？
专业能力：该科室人员的业务知识是否满足临床需求？
服务态度：沟通中是否尊重临床、态度积极？
工作规范性：该科室操作是否符合制度且标准统一？
持续改进：该科室是否根据临床反馈优化服务？
整体满意度：您对该科室支持临床工作的整体评价？
针对人力资源部，您还有哪些具体的意见或建议？
组2：医疗业务
医务部
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
响应及时性：该科室对临床需求/咨询的响应速度如何？
沟通清晰度：该科室传达政策或反馈时是否清晰易懂？
问题解决力：该科室能否有效解决您反映的问题？
流程简便性：该科室负责的流程是否简便高效？
协作主动性：该科室是否主动协调资源支持临床工作？
专业能力：该科室人员的业务知识是否满足临床需求？
服务态度：沟通中是否尊重临床、态度积极？
工作规范性：该科室操作是否符合制度且标准统一？
持续改进：该科室是否根据临床反馈优化服务？
整体满意度：您对该科室支持临床工作的整体评价？
针对医务部，您还有哪些具体的意见或建议？
护理部
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
响应及时性：该科室对临床需求/咨询的响应速度如何？
沟通清晰度：该科室传达政策或反馈时是否清晰易懂？
问题解决力：该科室能否有效解决您反映的问题？
流程简便性：该科室负责的流程是否简便高效？
协作主动性：该科室是否主动协调资源支持临床工作？
专业能力：该科室人员的业务知识是否满足临床需求？
服务态度：沟通中是否尊重临床、态度积极？
工作规范性：该科室操作是否符合制度且标准统一？
持续改进：该科室是否根据临床反馈优化服务？
整体满意度：您对该科室支持临床工作的整体评价？
针对护理部，您还有哪些具体的意见或建议？
医保科
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
响应及时性：该科室对临床需求/咨询的响应速度如何？
沟通清晰度：该科室传达政策或反馈时是否清晰易懂？
问题解决力：该科室能否有效解决您反映的问题？
流程简便性：该科室负责的流程是否简便高效？
协作主动性：该科室是否主动协调资源支持临床工作？
专业能力：该科室人员的业务知识是否满足临床需求？
服务态度：沟通中是否尊重临床、态度积极？
工作规范性：该科室操作是否符合制度且标准统一？
持续改进：该科室是否根据临床反馈优化服务？
整体满意度：您对该科室支持临床工作的整体评价？
针对医保科，您还有哪些具体的意见或建议？
质管科
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
响应及时性：该科室对临床需求/咨询的响应速度如何？
沟通清晰度：该科室传达政策或反馈时是否清晰易懂？
问题解决力：该科室能否有效解决您反映的问题？
流程简便性：该科室负责的流程是否简便高效？
协作主动性：该科室是否主动协调资源支持临床工作？
专业能力：该科室人员的业务知识是否满足临床需求？
服务态度：沟通中是否尊重临床、态度积极？
工作规范性：该科室操作是否符合制度且标准统一？
持续改进：该科室是否根据临床反馈优化服务？
整体满意度：您对该科室支持临床工作的整体评价？
针对质管科，您还有哪些具体的意见或建议？
科教科
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
响应及时性：该科室对临床需求/咨询的响应速度如何？
沟通清晰度：该科室传达政策或反馈时是否清晰易懂？
问题解决力：该科室能否有效解决您反映的问题？
流程简便性：该科室负责的流程是否简便高效？
协作主动性：该科室是否主动协调资源支持临床工作？
专业能力：该科室人员的业务知识是否满足临床需求？
服务态度：沟通中是否尊重临床、态度积极？
工作规范性：该科室操作是否符合制度且标准统一？
持续改进：该科室是否根据临床反馈优化服务？
整体满意度：您对该科室支持临床工作的整体评价？
针对科教科，您还有哪些具体的意见或建议？
院感科
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
响应及时性：该科室对临床需求/咨询的响应速度如何？
沟通清晰度：该科室传达政策或反馈时是否清晰易懂？
问题解决力：该科室能否有效解决您反映的问题？
流程简便性：该科室负责的流程是否简便高效？
协作主动性：该科室是否主动协调资源支持临床工作？
专业能力：该科室人员的业务知识是否满足临床需求？
服务态度：沟通中是否尊重临床、态度积极？
工作规范性：该科室操作是否符合制度且标准统一？
持续改进：该科室是否根据临床反馈优化服务？
整体满意度：您对该科室支持临床工作的整体评价？
针对院感科，您还有哪些具体的意见或建议？
公卫科
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
响应及时性：该科室对临床需求/咨询的响应速度如何？
沟通清晰度：该科室传达政策或反馈时是否清晰易懂？
问题解决力：该科室能否有效解决您反映的问题？
流程简便性：该科室负责的流程是否简便高效？
协作主动性：该科室是否主动协调资源支持临床工作？
专业能力：该科室人员的业务知识是否满足临床需求？
服务态度：沟通中是否尊重临床、态度积极？
工作规范性：该科室操作是否符合制度且标准统一？
持续改进：该科室是否根据临床反馈优化服务？
整体满意度：您对该科室支持临床工作的整体评价？
针对公卫科，您还有哪些具体的意见或建议？
组3：运营保障
财务科
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
响应及时性：该科室对临床需求/咨询的响应速度如何？
沟通清晰度：该科室传达政策或反馈时是否清晰易懂？
问题解决力：该科室能否有效解决您反映的问题？
流程简便性：该科室负责的流程是否简便高效？
协作主动性：该科室是否主动协调资源支持临床工作？
专业能力：该科室人员的业务知识是否满足临床需求？
服务态度：沟通中是否尊重临床、态度积极？
工作规范性：该科室操作是否符合制度且标准统一？
持续改进：该科室是否根据临床反馈优化服务？
整体满意度：您对该科室支持临床工作的整体评价？
针对财务科，您还有哪些具体的意见或建议？
信息科
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
响应及时性：该科室对临床需求/咨询的响应速度如何？
沟通清晰度：该科室传达政策或反馈时是否清晰易懂？
问题解决力：该科室能否有效解决您反映的问题？
流程简便性：该科室负责的流程是否简便高效？
协作主动性：该科室是否主动协调资源支持临床工作？
专业能力：该科室人员的业务知识是否满足临床需求？
服务态度：沟通中是否尊重临床、态度积极？
工作规范性：该科室操作是否符合制度且标准统一？
持续改进：该科室是否根据临床反馈优化服务？
整体满意度：您对该科室支持临床工作的整体评价？
针对信息科，您还有哪些具体的意见或建议？
设备科
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
响应及时性：该科室对临床需求/咨询的响应速度如何？
沟通清晰度：该科室传达政策或反馈时是否清晰易懂？
问题解决力：该科室能否有效解决您反映的问题？
流程简便性：该科室负责的流程是否简便高效？
协作主动性：该科室是否主动协调资源支持临床工作？
专业能力：该科室人员的业务知识是否满足临床需求？
服务态度：沟通中是否尊重临床、态度积极？
工作规范性：该科室操作是否符合制度且标准统一？
持续改进：该科室是否根据临床反馈优化服务？
整体满意度：您对该科室支持临床工作的整体评价？
针对设备科，您还有哪些具体的意见或建议？
总务科
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
响应及时性：该科室对临床需求/咨询的响应速度如何？
沟通清晰度：该科室传达政策或反馈时是否清晰易懂？
问题解决力：该科室能否有效解决您反映的问题？
流程简便性：该科室负责的流程是否简便高效？
协作主动性：该科室是否主动协调资源支持临床工作？
专业能力：该科室人员的业务知识是否满足临床需求？
服务态度：沟通中是否尊重临床、态度积极？
工作规范性：该科室操作是否符合制度且标准统一？
持续改进：该科室是否根据临床反馈优化服务？
整体满意度：您对该科室支持临床工作的整体评价？
针对总务科，您还有哪些具体的意见或建议？
工会
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
响应及时性：该科室对临床需求/咨询的响应速度如何？
沟通清晰度：该科室传达政策或反馈时是否清晰易懂？
问题解决力：该科室能否有效解决您反映的问题？
流程简便性：该科室负责的流程是否简便高效？
协作主动性：该科室是否主动协调资源支持临床工作？
专业能力：该科室人员的业务知识是否满足临床需求？
服务态度：沟通中是否尊重临床、态度积极？
工作规范性：该科室操作是否符合制度且标准统一？
持续改进：该科室是否根据临床反馈优化服务？
整体满意度：您对该科室支持临床工作的整体评价？
针对工会，您还有哪些具体的意见或建议？
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