护理部负责人调研

您好!我们正在与加州大学伯克利分校(University of California, Berkeley)的研究团队合作开展一项关于护工服务质量、培训需求与人员流动情况的调研。我们期望通过您宝贵的经验,深入了解一线机构在护工管理中的实际情况,为完善护理培训体系和优化人员管理机制提供科学依据。

请放心:

✔ 您提供的信息仅用于研究目的,不用于任何商业用途也不会对外公开或透露给护工本人、机构管理层,或任何第三方(包括其他养老机构)

✔我们关心的是您的真实想法,所有回答没有对错之分,我们不会对您的回答作出任何评判。如果遇到不确定或不太理解的问题,您可以随时向现场工作人员咨询。

✔ 大约需要30分钟,完全自愿填写。

您的真实反馈对我们非常重要!衷心感谢您的支持!

在开始之前,请问您愿意参与这次调研吗?
现有机构规模
2. 目前在住的老人数:___人
其中:
3.
失能老人:___人
半失能老人:___人
自理老人:___人
4.

老人平均年龄:___岁

现有机构规模
5. 总床位数:___张
6. 护工人数:___人
7. 护士人数:___人
双人间平均费用/床/月(如不适用,请填 00):
8.

失能老人:

城保:___元/床/月

农保:___元/床/月

全自费:___元/床/月

9.

半失能老人:

城保:___元/床/月

农保:___元/床/月

全自费:___元/床/月

10.

自理老人:

城保:___元/床/月

农保:___元/床/月

全自费:___元/床/月

机构是否提供以下服务?
日常生活照护(如洗澡、穿衣、如厕)?
餐饮与喂食辅助?
家务协助(如洗衣)?
康复辅助?
医疗护理(如伤口护理、静脉注射、护士提供的医疗护理)?
短期托养服务?
专项服务(如认知障碍照护、姑息治疗)?
临终关怀?
协助就医与陪诊?
夜间陪护?
一对一照护?
机构是否还提供其他服务?
护工招聘
请问本机构招聘护工的主要渠道有哪些?
请问您招聘护工的标准有哪些?(可多选)
您有遇到过招护工难的问题吗?
您认为招护工难的原因是什么? 您有相对应地哪些解决办法?
护工离职率
27. 过去12个月中,共有多少名护工被辞退或劝退?___人
他们被辞退/劝退的主要原因是?(可多选)
29. 过去12个月中,共有多少名护工主动辞职? ___人
他们辞职的主要原因是?(可多选)
公司是否曾通过涨薪的方式试图挽留辞职的护工?
32. 公司平均提出的加薪金额:___元/月
公司最高提出的加薪金额:___元/月
离职的护工一般转行去了哪些工作?(可多选)
护工是否存在培训后跳槽的情况?
35. 过去12个月中,有多少名护工在接受培训后跳槽?___人
36. 过去12个月中,有多少名护工在试用期内离职(包括被辞退和主动辞职)?___人
37. 大多数非试用期内离职的护工在这里工作了多长时间? ___(请注明单位:天 / 周 / 月 / 年)
护工培训情况

本机构是否为护工提供岗前培训

39. 护工岗前培训时长为多少小时?___小时
护工岗前培训主要采用哪些形式?(可多选)
41.
平均每位护工的岗前培训成本为多少?___元/人

除岗前培训外,本机构是否为护工提供其他在岗培训

这些在岗培训的频率通常是?
44. 每次在岗培训大约为多少小时?___小时 / 次
护工接受的在岗培训主要采用哪些形式?(可多选)
46.
公司平均每月为每位护工投入的在岗培训费用为多少?___元/人/月
公司提供的护工培训中是否包含以下内容?
卫生护理(如协助如厕、洗澡、翻身)?
伤口护理与感染防控(如压疮评估与护理)?
安全管理(如防跌倒措施)?
急救(如止血、CPR)?
生命体征监测(如测量血压、体温、脉搏)?
营养管理(如饮食搭配、特殊膳食照护)?
用药管理(如按时提醒、协助服药、识别用药风险)?
疼痛管理(如识别疼痛表现、缓解方法)?
行为管理(如引导积极行为)?
锻炼或康复训练?
心理支持与沟通技巧?
临终关怀?
记忆(如阿尔茨海默症、认知障碍)护理?
自我护理(如保持情绪稳定、身体健康,确保自己有能力持续提供照护)?
情绪管理?
应急准备(如火灾、地震、疫情等突发事件的应对预案和演练)?
63. 公司是否还为护工提供过其他方面的培训?
培训项目1:___    培训1程度(请用1–4打分):___
培训项目2:___    培训2程度(请用1–4打分):___
培训项目3:___    培训3程度(请用1–4打分):___
在目前未开展的培训内容中,您认为未来值得增加或进一步深入开展的有哪些?(可多选)
目前未开展这些培训的原因是?(可多选)
您认为所有培训内容中(无论公司是否提供该项培训),哪些是最重要的?(可多选)
培训意愿
67. 假设有一项系统的正规培训,总时长为 60 小时,涵盖您期望的培训内容,包含理论学习与实操演练,完成培训后能有效提升护工的服务质量。请问,如果该培训费用由机构承担,您认为机构最多愿意为每位护工支付多少费用?___元/人
假设公司近期为所有护工统一开展并完成了这项培训,且护工的照护技能得到了明显提升。
在这一背景下,您认为护工在3个月内离职的可能性是会降低、增加,还是保持不变?
69. 您认为护工在3个月内离职的可能性会降低/增加多少?请以百分比表示。___%
在这一背景下,您认为护工在1年内离职的可能性是会降低、增加,还是保持不变?
71. 您认为护工在1年内离职的可能性会降低/增加多少?请以百分比表示。___%
在这一背景下,您认为护工在2年内离职的可能性是会降低、增加,还是保持不变?
73. 您认为护工在2年内离职的可能性会降低/增加多少?请以百分比表示。___%
您个人对护工培训的内容、形式或频率等方面有没有什么其他建议?
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