客户满意程度调查问卷
尊敬的客户：您好！为了更精准地了解半导体设备制造业客户的需求与期望，进一步提升我们的服务质量与产品性能，我们特此开展此次调查。您的宝贵意见对我们而言至关重要，本问卷采用匿名方式。（所有信息将严格保密，仅用于数据分析和改进工作。感谢您的积极参与和支持！）
一、基本信息
1. 您公司的名称
二、产品与服务评价
2. 您对我们产品的整体满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
3. 您认为我们产品的质量如何?
A. 非常可靠
B. 可靠
C. 一般
D. 不可靠
E. 非常不可靠
4. 您对我们售后服务的满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
5. 您在使用我们的产品过程中遇到过哪些问题?
A. 产品质量问题
B. 交货延迟
C. 售后服务不及时
D. 技术支持不足
E. 操作复杂
6. 您希望我们在产品功能上做哪些改进?
A. 提高产品性能
B. 增加新功能
C. 提升产品稳定性
D. 降低成本
E. 提高兼容性
F. 其他（请注明）
7. 您对我们的服务有哪些期望?
A. 更快的响应时间
B. 更专业的技术支持
C. 更完善的售后服务
D. 定期的客户回访
E. 在线帮助文档
F. 其他（请注明）
8. 您在选择半导体设备零部件（静电卡盘）时最看重哪些因素?
A. 产品质量
B. 价格
C. 交货期
D. 品牌信誉
E. 售后服务
F. 技术支持
G. 其他（请注明）
9. 您认为我们在市场竞争中的优势是什么?
A. 产品质量
B. 价格优势
C. 品牌知名度
D. 售后服务
E. 技术创新
F. 完善的培训体系
G. 其他（请注明）
10. 您认为我们在市场竞争中的劣势是什么?
A. 产品价格高
B. 交货期长
C. 售后服务差
D. 品牌知名度低
E. 技术创新不足
F. 培训支持不够
G. 其他（请注明）您对我们有哪些具体的建议或意见?
11. 您希望通过哪些渠道获取我们的产品信息?
A. 官方网站
B. 展会
C. 行业杂志
D. 社交媒体
E. 口碑推荐
F. 专业论坛
G. 其他（请注明）
12.
您是否会推荐我们的产品给其他企业?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
13. 为了更好的服务，请留下您宝贵的意见：
再次感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。您的意见将帮助我们不断改进和提升，为您提供更优质的产品与服务。祝您工作顺利，生活愉快！
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