社区全民免费体检服务居民满意度调查
尊敬的居民朋友:
您好!
我们是新疆大学的大学生调研团队,目前正在开展一项关于“社区全民免费体检服务居民满意度”的社会实践调研。作为在校学生,我们希望问卷调查的方法,真实了解大家在社区全民免费体检服务中的实际情况与需求,为相关部门的改进工作提供一定的参考。问卷采用匿名形式,所有信息仅用于学术研究,绝不会泄露给任何第三方,请您放心根据实际感受填写。整个过程大约需要3~5分钟,耽误您一点宝贵时间,我们深感抱歉,也由衷感谢您的理解与支持。 祝您生活愉快,万事顺遂!
一、基本信息。请您根据自身的实际情况回答以下问题。
1. 您的性别:
A.男
B.女
2. 您的年龄段:
A.18岁以下
B.18 - 30岁
C.31 - 50岁
D.51 - 65岁
E.65岁以上
3. 您是否参与过本次社区免费体检:
A.是(请继续作答)
B.否(问卷结束,感谢您的参与)
二、通知与预约:
4. 您是通过什么渠道得知本次免费体检信息的:
A.社区公告栏
B.社区工作人员电话或上门通知
C.社区微信群/公众号等线上平台
D.他人告知
E.其他(请注明)
5. 您觉得体检通知内容是否清晰完整(包含体检时间、地点、项目、注意事项等):
A.非常清晰完整
B.比较清晰,基本能了解
C.一般,有些内容不太明确
D.不太清晰,很多关键信息缺失
E.完全不清晰
6. 您预约体检的过程是否便捷(如电话预约、线上预约等方式):
A.非常便捷,很快就预约成功
B.比较便捷,稍微操作一下即可
C.一般,过程有点繁琐但能接受
D.不太便捷,遇到较多问题
E.非常不便捷,难以完成预约
三、现场服务
7.您体检当天现场是否有足够的工作人员进行引导:
A.是,引导很到位,全程都有人指引
B.基本足够,大部分地方能找到人问
C.不太够,部分环节需要自己摸索
D.完全没有引导人员,体验很差
8. 您认为体检现场的秩序如何:
A.非常好,队伍有序,等待时间合理
B.较好,虽然人多但秩序尚可
C.一般,偶尔会出现插队、混乱情况
D.较差,排队混乱,等待时间过长
E.非常差,严重影响体检心情
9. 您认为体检现场的环境(如卫生、温度、设施等)是否舒适:
A.非常舒适,各方面环境都很好
B.比较舒适,没有明显问题
C.一般,能满足基本需求但有小瑕疵
D.不太舒适,环境较差影响体检
E.非常不舒适,难以忍受
四、医护人员服务
10. 您认为医护人员在体检过程中的态度如何(如耐心、热情、细心等):
A.非常好,态度亲切,耐心解答问题
B.较好,态度友善,能正常交流
C.一般,态度比较平淡
D.不太好,态度冷漠,缺乏耐心
E.非常不好,有不耐烦、敷衍情况
11.您对医护人员的专业水平(操作规范、诊断能力等)是否认可:
A.非常认可,专业水平很高
B.比较认可,操作和诊断都较专业
C.一般,没有明显问题但也不突出
D.不太认可,感觉专业度不够
E.非常不认可,存在操作失误或诊断错误
五、体检项目与流程
12. 您认为本次体检项目是否全面,满足您的需求:
A.非常全面,完全能满足需求
B.比较全面,大部分需求能满足
C.一般,有些重要项目缺失
D.不太全面,很多需求未满足
E.非常不全面,几乎没什么有用项目
13. 您认为体检流程是否合理,是否存在繁琐、重复的环节:
A.非常合理,流程顺畅,无繁琐环节
B.比较合理,有些小地方可优化但不影响
C.一般,流程有点繁琐但能接受
D.不太合理,存在较多繁琐、重复环节
E.非常不合理,严重影响体检效率和体验
14.您的年龄段:
A.18岁以下
B.18 - 30岁
C.31 - 50岁
D.51 - 65岁
E.65岁以上
五、时间与效率
15. 您对从您到达体检现场到完成所有体检项目,总共花费的时间是否满意:
A.非常满意,时间很短,效率很高
B.比较满意,在可接受时间范围内
C.一般,时间有点长但还能忍受
D.不太满意,花费时间过长
E.非常不满意,浪费太多时间
16. 您收到体检报告的时间是否及时:
A.非常及时,很快就收到了
B.比较及时,在预期时间内收到
C.一般,稍微有点延迟但可接受
D.不太及时,等待时间过长
E.非常不及时,严重影响对自身健康状况的了解
六、体检报告与后续服务
17.您认为体检报告内容是否清晰易懂(包含各项指标解读、健康建议等):
A.非常清晰易懂,一看就明白
B.比较清晰,大部分内容能理解
C.一般,部分内容较专业难理解
D.不太清晰,很多内容看不懂
E.非常不清晰,几乎无法理解
18.您认为本次体检结果是否准确?
A.非常准确,与实际健康状况高度相符
B.比较准确,偏差较小不影响判断
C.一般,存在一定误差但不严重
D.不太准确,与自身感受差异较大
E.完全不准确,严重怀疑结果可靠性
19. 体检后,是否有医护人员对您的体检结果进行跟踪回访或提供健康咨询服务:
A.是,医护人员主动联系并详细解答疑问
B.否,但我有需求时能联系到相关人员咨询
C.否,且不知道如何获取咨询服务
七、改进建议
20.您认为本次社区免费体检服务最需要改进的地方是什么(可多选):
A.服务预约与通知
B.体检现场服务
C.医护人员服务
D.体检项目与流程
E.体检报告与后续服务
F.其他(请注明)
对于未来社区免费体检服务,您还有哪些其他期望和建议
再次感谢您抽出宝贵时间参与本次调查!
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