沟通技巧培训考试
1、有效沟通的关键要素是什么?
倾听
说话
非语言表达
反馈
2、在沟通中,肢体语言的作用是什么?
增强信息传递
减少误解
表达情感
以上都是
3、在团队沟通中,最重要的是什么?
明确目标
保持沉默
避免冲突
个人表现
4、沟通中使用的“我”语言的好处是什么?
减少指责
增加冲突
模糊表达
无影响
5、在沟通中,如何处理冲突最有效?
回避
直接对抗
寻求共识
保持冷静
6、以下哪些是有效沟通的技巧?
积极倾听
清晰表达
使用专业术语
适时反馈
7、在沟通中,非语言信号包括哪些?
面部表情
手势
语调
文字内容
8、良好的沟通可以带来哪些好处?
增强团队合作
提高工作效率
减少误解
增加个人压力
9、在沟通中,如何提高倾听技巧?
保持眼神接触
不打断对方
做笔记
随意回应
10、在跨文化沟通中,应该注意哪些方面?
尊重文化差异
避免使用俚语
使用简单语言
坚持自己的观点
关闭
更多问卷
复制此问卷