【示例】大学生安全防范意识情况的调查问卷

基本信息：

姓名：
县分：
岗位:

1、转型发展路径的中心是什么?

A、以客户为中心B、以员工为中心以C、市场为中心以D、产品为中心

2、“7剑齐舞”包括哪个项目?

A、存款、保险B、理财、信用卡C、公司存款、快捷绑卡D、融资E

3、打好“4个战役”中的“阵地战”主要目标是什么?

A、提升存量客户B、拓展新客户C、降低客户流失D、提高产品质量

4、“运动战”主要聚焦于哪个方面?

A、存量客户B、增量客群C、客户服务D、风险管理

5、“建好6个体系”中，财富管理体系的重点是什么?

A、客户服务B、新客理财C、风险防控D、员工培训

6、“强化3个保障”中不包括哪个方面?

A、领导转型B、客户转型C、市场转型D、员工转型

7、在“打好4个战役”中，网络战的主要手段是什么?

A、线下走访B、电话营销C、线上营销D、社区活动

8、“生态场景体系”主要是为了实现什么目标?

A、批量化获客B、提升产品质量C、降低成本D、提高员工满意度

9、“风险防控及消保体系”主要关注什么?

A、客户满意度B、员工绩效C、合规与消保D、市场份额

10、“培训和荣誉体系”主要是为了提升什么?

A、客户服务B、员工能力 (正确答案)C、市场竞争力D、产品创新

11、以下哪些是“打好4个战役”的内容?

A、阵地战B、运动战C、盘活战D、网络战

12、“建好6个体系”中包括哪些体系?

A、财富管理体系B、生态场景体系C、客户服务权益体系D、风险防控体系

13、“7剑齐舞”中涉及的金融产品有哪些?

A、存款B、保险D、信用卡D、信用卡 C、理财

14、在转型发展路径中，哪些是提升客户体验的措施?

A、客户清单靶向法B、数字网格靶向法C、定期客户挽留D、客户分层维护

15、“强化3个保障”中提到的保障措施有哪些?

A、人员支撑B、费用支撑C、闭环管控D市场推广

16、在转型发展路径中，存量提升路径的主要目标是什么?

A、提升到期客户留存率B、增加新客户数量C、降低客户流失率D、提高客户满意度

17、在运动战中，网点至少需要确定多少个关键客群?

A、1个B、2个C、3个D、4个

18、低效客户盘活活动主要依托于哪些系统?

A、CRM和金智平台B、ERP和CRMC、金智平台和财务系统D、客户管理和销售系统

19、在客户分层提升维护中，资产等级为[50万及以上）的客户属于哪个层级?

A、VIP客户B、普通客户C、高价值客户D、低价值客户

20、在存量客户提升活动中，哪些措施是必要的?

A、明确责任B、开展客户活动C、评估效果D、制定预算

21、在社区开发路径中，哪些活动是重要的?

A、社区活动B、物业管理C、客户信息标记D、走访计划制定

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