人保财险平陆支公司车辆保险产品市场调查问卷
尊敬的车主:您好!为更好地了解车主对车辆保险产品的需求与偏好,我们特开展本次调查。您的回答对我们至关重要,问卷仅用于市场研究,我们将严格保密您的信息。预计占用您5-8分钟时间,感谢您的支持与配合!
一、基本信息
1.您的性别:
女
男
2. 您的年龄:
A. 20-30岁
B. 31-40岁
C. 41-50岁
D. 51岁及以上
3. 您的驾龄:
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 4-6年
D. 7年及以上
4. 您的车辆类型:
A. 传统燃油轿车
B. 传统燃油SUV/MPV
C. 新能源轿车(纯电/混动)
D. 新能源SUV/MPV(纯电/混动)
E. 其他(请注明:)
5. 您的车辆使用性质:
A. 私家车(非营运)
B. 网约车/营运车
C. 单位公务车
6. 6. 您所在的城市:______
二、投保现状
7. 您目前是否为车辆购买了保险?
A. 已购买
B. 未购买(若选此项,可直接跳转至第15题)
8. 您当前投保的主要险种(可多选):
A. 交强险
B. 机动车损失险(车损险)
C. 第三者责任险(保额:______万元)
D. 车上人员责任险
E. 盗抢险
F. 玻璃单独破碎险
G. 新能源汽车专属附加险(如电池险等)
H. 其他(请注明:)
9. 9. 您当前的承保保险公司是:______
10. 您在该公司投保时长:
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 4-6年
D. 7年及以上
11. 您车辆每年的保险费用大概在:
A. 1000元及以下
B. 1000-2000元
C. 2000-3000元
D. 3000元及以上
三、保险需求与偏好
12. 您在选择车辆保险时,最关注的3项保障内容是(可多选):
A.第三者责任险保额
B.车损险保障范围
C.车上人员保障额度
D.特殊场景保障(如自然灾害、意外事故)
E.新能源汽车电池/电机保障
F.其他(请注明:)
13. 您希望车辆保险新增哪些保障内容(可多选):
A. 充电桩损坏险
B. 代驾过程责任险
C. 车辆停放剐蹭险
D. 车内物品丢失险
E. 无
F. 其他(请注明:)
14. 您对保险期限的偏好:
A. 1年(常规)
B. 半年
C. 按季度
D. 灵活调整(如根据用车频率)
四、购买决策因素
15. 您选择保险公司时,主要考虑的因素(可多选):
A.保费价格
B.承保速度与便捷性
C.服务口碑
D.品牌知名度
E.增值服务(如道路救援、年检代办)
F.代理人专业度
G.其他(请注明:)
16. 您通常通过哪些渠道购买车辆保险(可多选):
A. 人保财险公司官网/APP
B. 第三方保险平台(如支付宝、微信)
C. 4S店
D. 保险代理人/经纪人
E. 电话销售
F. 其他(请注明:)
17. 若保费上涨,您是否会考虑更换保险公司或调整险种?
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 不会
五、产品与服务评价
18. 您对现有保险产品的满意度(1分最低,5分最高):
保障范围:
条款清晰度:
保费合理性:
19. 您对承保服务的体验(可多选):
A. 流程简单,线上即可完成
B. 支付操作简单
C. 客服响应及时
D. 接待人员服务热情
E. 流程繁琐,耗时较长
F. 其他(请注明:)
20. 您希望保险公司提供哪些增值服务(可多选):
A. 24小时道路救援(拖车、搭电等)
B. 年检代办
C. 车辆保养优惠
D. 驾驶培训课程
E. 无需求
F. 其他(请注明:)
六、其他
21. 您是否了解新能源汽车专属保险?
A. 非常了解
B. 了解一些
C. 不了解
22. 22. 您对车辆保险产品或服务有其他建议吗?______
再次感谢您的参与!祝您出行平安!
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