第五天小测
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1、“59元全家享套餐(全国版)”套餐外流量费用达到600元后,停止上网功能,可发送HFLL到10086申请恢复上网功能,此说话正确吗?()
A 、正确
B、错误
2、在国内拨打泰国电话,请问怎么收费?()
A、0.49元/分钟
B、0.99元/分钟
C、2元/分钟
3、【香港日套餐】关于香港日套餐,以下说法正确的是()?
A、申请成功将在2小时内生效并扣费
B、中国香港日套餐产品生效后第7天默认到期取消(在第7天的23:59:59失效),客户也可以在产品未到期前主动申请取消业务。
C、取消时效说明:取消马上生效,次日起停止收费
4、【香港日套餐】本机办理香港日套餐需要验证服务密码,此说法正确吗?()
A、正确
B、错误
5、【国际漫游】在国际/港澳台漫游的客户使用中国移动号码,拨打国漫服务热线+8613800100186热线免费,接听免费。此说法正确吗()
A、正确
B、错误
6、【个人网络】客户反馈自己号码流量用不了或者很慢,正确的排障方法是?()
A、查询号码状态,上网功能,限速情况
B、如号码正常,则咨询周边的朋友使用情况是否一致
C、如周边朋友同样正常,则按区域网络故障登记给班长
D、如周边朋友正常,则刷新上网功能数据,引导关机3-5分钟后再试
7、【区域网络】广州移动客户来电反馈天河区的区域网络信号问题,以下说话正确的是?()
A、按模区域网络模板发班长处理
B、询问客户详细地址
C、问题开始时间
8、 “移动花卡宝藏版2020-19元套卡”,当月国内总流量达到200G封顶,暂停上网功能后,可以发送HFLL到10086申请解除,此说法正确吗?()
A 、正确
B、错误
9、59元动感地带芒果卡(已停办)客户套餐包含20G通用流量,30G定向流量,如果使用优酷视频看电视,是优先用哪部分的流量?()
A、20G通用流量
B、30G定向流量
10、通过那个路径可以为客户开通手机“上网功能”?()
A、C13系统--CHBN融合业务受理
B、C13系统--其他页面--业务受理日志查询
C、C13系统--客户综合视图--已开业务查询
11、【国际业务】如何查询客户证件受影响无法办理国际流量业务,以下正确路径是?()
A、新一代客服系统-客户综合视图-客户订购
B、新一代客服系统-客户综合视图-客户信息查询
C、新一代客服系统-其他页面-黑名单查询
12、【国际业务】客户要去澳门,想要办理通话优惠的套餐,可以介绍哪个业务给客户?()
A、港澳台三地流量包
B、澳门日套餐
C、香港日套餐
13、 【国际漫游】请问客户号码欠费半停状态,在境外可以拨打或接听+8613800100186的电话吗?()
A、不能拨打国际/港澳台漫游服务热线+8613800100186
B、可以拨打国际/港澳台漫游服务热线+8613800100186
C、可以接听国际/港澳台漫游服务热线+8613800100186来电
D、不能接听国际/港澳台漫游服务热线+8613800100186来电
14、【国际流量包】客户要去香港,想要购买流量包,请问可以开通一下那些流量包?()
A、三地流量包全国
B、大湾区港澳流量包
C、一带一路多国流量包
15、客户需要去新加坡,可以推荐那些流量包?()
A、一带一路多国流量包
B、北美多国流量包
C、RCEP多国流量包
16、在香港接听、拨打回中国内地、拨打当地电话多少钱一分钟?()
A、0.99元/分钟
B、0.49元/分钟
C、0.69元/分钟
17、“国际及中国香港长途直拨优惠包”内包含的资源适用于以下那些方向?()
A、中国香港
B、马来西亚
C、加拿大
18、在国际或中国港澳台漫游时(如中国香港),拨打/发送至中国内地手机方式:【+86】【对方号码】,此说话正确吗?()
A、正确
B、错误
19、“国漫语音月包”可在漫游地(不适用VoLTE视频漫游)拨打中国内地、漫游地接听、拨漫游地,此说话正确吗?()
A、正确
B、错误
20、以下关于“全球通中国香港周套餐”说法正确的是?()
A、功能费9元/周
B、全球通品牌才可以办理
C、中国香港拨打中国香港电话0.39元/分钟,拨打中国内地电话0.69元/分钟,漫游地接听所有电话免费
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