住宅小区物业管理满意度调查问卷（业主）

尊敬的先生/女士：为不断提高住宅小区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对所在小区物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。
1.您所在的县（市、区）：
2.您居住的小区名称：
3.性别：
4.小区环境问题是否有所改善？（如①卫生清洁、绿化管理、垃圾清运、秩序维护、清冰除雪等服务不到位。②共用部位、共用设施设备维修养护不到位。垃圾清运不及时、环境脏乱差、小区共用部位、共用设施设备养护不到位）
5.物业企业是否按照规定对物业服务事项、质量要求、收费项目、收费标准、合同履行、服务价格等服务信息进行了公示？
6.物业服务企业是否存在物业服务合同终止时，未按规定办理退出手续并移交物业服务用房和有关资料；擅自撤离物业管理区域、停止物业服务；无正当理由拒不退出物业服务项目等物业移交义务履行不到位。
7.您对所在小区处理业主合理合法投诉受理、处置是否认可？对物业保安、保洁、管理人员等工作人员的服务态度是否满意？
8.您是否知晓本年度开展的物业管理小区服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题专线电话及信箱等投诉举报途径？
9.您所在的小区是否存在业主公共收益“四个擅用”问题（①物业服务企业、业委会（物管会）未得到业主大会同意或授权，擅自利用业主共有部分经营获得收益或隐瞒不报经营收益。②小区公共收益未专户储存、单独列账、独立核算，收支账目不清晰、不真实。③物业服务企业或业委会（物管会）未经业主大会同意或授权，占用、挪用公共收益。④物业服务企业或业委会（物管会）未按规定公示小区公共收益收支明细或公示内容不全。）
10.您所在的小区是否存在电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时，群众反映未及时申报更新。
11.您所在小区是否成立业委会（物管会）？
12.业委会（物管会）成立和运行是否公平公正、公开透明？
13.街道社区在业委会（物管委）成立过程中是否积极发挥作用？
14.街道（乡镇）社区在接到居民反映问题时，是否及时沟通对接物业企业和相关职能部门积极解决问题？
15.相关县（市、区）级行政执法部门是否进入小区内对私搭乱建、乱停乱放、乱涂乱画、侵占绿地、违规收费等违法违规行为进行制止或处罚？
16.您对今年开展的物业专项整治是否认可？
17.您对本小区物业管理工作其他意见和建议：
再次感谢您抽出宝贵的时间填写这份问卷！如果您还有其他问题或需要进一步沟通，欢迎随时联系我们，联系电话：2120778。
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