中建·泊悦府案场物业服务质量调查问卷-6月

尊敬的客户:为更好地了解您对中建·泊悦府案场物业服务的需求与期望，进一步提升服务质量，打造更加优质的客户体验，特此征求您的宝贵意见。诚邀您在百忙之中协助填写本问卷，欢迎您对我们的服务进行全面评价与建议。感谢您的支持与配合！
1 秩序人员整体素质形象、着装、精神面貌、礼仪规范
2 车辆停放、引导效果（引导手势、车辆停放指挥）
3 突发事件的应急处置
4 物业秩序人员的主动服务意识
5 秩序岗位环境品质
6 吧台/第一接待整体形象、着装、精神面貌、礼仪规范
7 吧台/第一接待巡场效果、物品摆放展示效果、卫生质量
8 饮品种类、口感、温度，果盘点心摆盘效果
9 吧台/第一接待人员微笑服务、主动服务意识
10 吧台/第一接待人员服务时效、创新及实施效果
11 保洁人员着装、精神面貌、仪容仪表、行为规范
12 场内保洁质量（地面、墙面、设施、卫生间）
13 场外区域保洁质量（地面、水系、设施、器材）
14 场内花卉、绿植维护效果（叶面清洁、盆内卫生）
15 保洁人员主动服务意识及避让客户意识
16 管理人员服务态度和主动配合意识
17 管理人员沟通协调能力
18 管理人员巡场频次和效果
19 管理人员发现问题及时性、处理有效性
20 营销活动配合效果（服务意识、人员调配、后勤保障）
21案场物业服务综合感知满意度
22您对接下来的服务有哪些建议?
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