XX公司XX平台售后服务调查问卷
1. 首次响应及时性
非常及时
及时
一般
不及时
非常不及时
2. 售后服务专业度
非常高
高
一般
低
非常低
3. 问题解决效率
非常高
高
一般
低
非常低
4. 本次售后是否解决您的问题
完全解决
基本解决
部分解决
没有解决
5. 整体售后体验满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6. 您对我们的售后服务有哪些具体意见及建议？
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