员工职业发展和薪酬激励调查问卷

为更好地了解大家在职业发展和薪酬激励方面的需求、痛点以及期望，支行特开展此次问卷调查。本问卷所有信息都将严格保密，仅用于统计分析，请放心填写。

一、基础信息部分

1. 请输入您的人员编码（10位）

2. 您目前所在的岗位类别

【网点】客服经理【网点】运营主管【网点】个人客户经理【网点】对公客户经理【部室】前台（公司、普惠、个贷）【部室】中台（个金、机构）【部室】后台（管理部室+渠道）中层管理干部

3. 您的性别

男女

4. 您在本行的工作年限

3年以下3-5年6-10年11-15年16-20年20年以上

二、职业发展部分

5. 您是否了解支行年度考评的规则，例如：如何得到本条线/本部门的优秀、良好

非常清楚：能准确说明考评指标、权重及评分标准比较清楚：知道大致规则，但对细节不够清楚不太清楚：只听说有规则，但不了解具体内容完全不清楚：从未了解过相关规则其他

6. 您是否了解工资等级晋升的规则，例如：如何从6级1档上涨至6级2档

非常清楚：知道工资等级晋升的规则、条件等比较清楚：知道大致规则，但对细节不够清楚不太清楚：只听说有规则，但不了解具体内容完全不清楚：从未了解过相关规则其他

7. 您是否了解岗位职级晋升的规则，例如：如何从一级经理晋升至二级经理

非常清楚：知道岗位职级晋升的规则、条件等比较清楚：知道大致规则，但对细节不够清楚不太清楚：只听说有规则，但不了解具体内容完全不清楚：从未了解过相关规则其他

您是否了解“网点客户经理的市场化晋升”机制

非常了解：清楚适用对象、申请流程、评审标准大致了解：知道存在该机制，但细节不清晰听说过但不了解：仅知道名称，不知具体内容完全不了解其他

如您适用市场化晋升的规则体系，市场化晋升机制对您的激励程度如何

激励作用极强：是核心职业动力，愿全力争取激励作用较强：会主动关注并准备激励作用一般：是普通晋升渠道的补充几乎无激励：认为门槛过高或机会稀缺不确定/不关注

10.

您是否知道为实现市场化晋升需要付出哪些努力吗

知道，能清晰说明具体方向（如业绩需达到 XX 标准、需具备 XX 能力等）知道一些，但不明确具体要求不知道，完全不清楚需要付出哪些努力其他

11. 在职业发展过程中，您遇到的最大困难是什么

规则不清：不知如何实现工资等级或岗位职级晋升培训缺失：缺乏针对能力提升的系统培训指导不足：无上级或人力提供职业规划辅导信息缺失：不了解其他岗位的工作内容、能力素质要求和发展前景等转岗壁垒：跨条线发展存在障碍（如转岗流程复杂、转岗机会少、缺乏跨领域学习机会）其他

12. 您未来3-5年内期待的职业发展目标是

专业深耕：在现岗位序列内深化专业技能，实现工资等级或职务的晋升（如：一级经理晋升至二级经理）横向转岗：转岗到其他业务条线/部门（如：客服经理转岗至客户经理，网点两客转岗至信贷条线）管理发展：从专业序列转向管理序列发展，承担管理职责维持现状目标不清：暂无明确的职业发展目标其他

13. 您希望支行在职业发展方面提供哪些支持

开通职业发展咨询通道，可线上与支行人力等相关部门沟通搭建员工职业发展交流平台（如经验分享会、跨部门交流活动）设置岗位体验日，增加对各岗位的了解组织开展关于工资晋升或职级晋升的培训，明晰晋升规则其他

14. 对于支行优化员工职业发展体系，还有哪些具体建议

三、薪酬激励部分

15. 请问你是否了解你所在部室/网点的绩效分配规则

非常清楚：知道绩效分配规则、权重和计算方式等比较清楚：知道大致规则，但对分配细节不够清楚不太清楚：只听说有规则，但具体内容很模糊完全不清楚：不知道有什么绩效分配规则其他

16. 请问你所在部室/网点是否有针对你个人的绩效合约书

有，十分清楚个人绩效合约书的内容有，不太清楚个人绩效合约书的内容没有其他

17. 你认为支行是否需要为网点各岗位（客服、主管、个客和公客）制定全行统一的绩效合约书，例如：支行为全行客服经理出具统一的绩效合约书

迫切需要可有可无不需要

18. 如支行为网点各岗位（客服、主管、个客和公客）出具统一的绩效合约书，你认为该绩效合约书需要与薪酬分配挂钩吗

完全挂钩：合约完成度直接决定薪酬分配比例（如完成80%→按80%核算）核心指标挂钩：仅合约中的3-5项核心指标与薪酬分配强关联，其他指标作为参考不需要挂钩：合约仅作为工作目标指引，与薪酬无关其他

19. 如支行为网点各岗位（客服、主管、个客和公客）出具统一的绩效合约书，你认为该绩效合约书需要与评优评先挂钩吗

需要挂钩：合约完成度是评优评先的重要依据弱关联：合约完成度仅作为评优评先的参考，但不影响评优评先结果不需要挂钩：评优评先应独立于绩效合约其他

20. 你对支行为网点各岗位（客服、主管、个客和公客）制定统一的绩效合约书，还有哪些建议

21. 请问你所在的部室/网点是否会进行绩效辅导

每次绩效发放后均会进行绩效辅导偶尔进行绩效辅导从未进行绩效辅导

22. 你所期望的绩效辅导形式

直接与所在部门领导进行一对一面谈全员培训发放绩效明细小纸条其他

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