内江市第一人民医院放射科患者满意度调查表
尊敬的病友/家属:感谢您选择我院放射科进行检查。为了不断提升服务质量,请您抽出几分钟时间填写本问卷。您的意见对我们非常重要!
一、基本信息(可勾选)
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄:
18岁以下
18-40岁
41-60岁
60岁以上
3. 您的类型:
门诊患者
急诊患者
住院患者
4. 检查类型:
DX
CT
MRI
其它
二、满意度调查(请勾选对应选项)
1. 预约流程
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不满意的原因:
2. 等候时间
非常满意
满意
一般
不满意
不满意的原因:
3. 科室指引与标识
清晰易懂
一般
不清晰,需改进
4. 登记人员服务态度
满意
一般
不满意
5.检查技师服务态度:
满意
一般
不满意
6.护士服务态度:
满意
一般
不满意
7.报告医生服务态度:
满意
一般
不满意
8.检查过程中是否详细解释注意事项?
是
否
9.检查过程中是否耐心解答疑问?
是
否
10. 检查过程中隐私保护
满意
一般
不满意
11.检查室及设备清洁度
满意
一般
不满意
12.报告出具时间
符合告知时限
延迟(请注明延迟时间:)
13.总体满意度
非常满意(90-100分)
满意(80-89分)
一般(60-79分)
不满意(<60分)
三、意见与建议
1.您认为放射科最需要改进的方面是:
2.其它建议:
**注意事项*
1.
本问卷匿名填写,信息严格保密。
2.
调查结果仅用于服务质量改进。
**再次感谢您的参与!**
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