中石化中山石油分公司\n车辆保险服务调查问卷

尊敬的客户:

非常感谢您对中石化中山石油分公司的支持与配合！为了不断提升我们的服务品质，更好地满足您的需求，特邀请您花费宝贵的1-2分钟时间，完成一下调查问卷。您的意见对我们至关重要，谢谢您的参与和支持！

1. 您的姓名:

2. 您的车牌号码:

3. 您的联系电话:

4. 您的投保日期:

5. 是否为内部员工？

是否

6. 2025年度是否已经购买了车辆保险？

是，已在中山公司渠道购买；是，已在其他渠道购买；车险未到期，计划到期前在中山公司渠道购买；车险未到期，计划通过其他渠道购买；

7. 您通过中石化渠道购买保险的原因是

信任中石化品牌；价格优惠；便捷性；客户经理推荐

8. 您对我们的服务是否满意？

非常满意；比较满意；满意；不满意；

9. 未来续保时，您是否愿意继续续保或推荐中山公司车险？

非常愿意；愿意；不愿意；原因:

10. 2025年度您的车辆保险是通过哪个渠道购买的？

保险公司官网、APP；保险公司电话直销；传统保险代理人、经纪人；银行或4S店；其他互联网平台，如支付宝、微信保险服务等；其他:

11. 您选择当前购买渠道的最主要的原因是什么？

价格更优惠、折扣力度大；赠品、增值服务更吸引人；长期在该渠道购买，习惯和信任；服务人员专业、熟悉；流程更便捷、体验好；品牌、公司实力信赖；其他:

12. 您未选择在中山公司购买，主要原因是？

完全不了解中石化也卖车险；对价格、优惠力度不满意；对增值服务不满意；对中石化销售车险的专业性、信任度存疑；投保流程感觉不够便捷；已有固定的购买渠道，不想更换；其他:

13. 未来，在什么条件下您可能会考虑通过中山公司购买车险？

提供更具竞争力的价格；提供更实用的增值服务；客户经理提供更专业、个性化的服务；投保流程更加便捷高效；目前暂不考虑:原因其他:

14. 未来，在什么条件下您可能会考虑通过中山公司购买车险？

公司下发关于倡议内部员工在公司渠道购买车险的通知；提供更具竞争力的价格；提供更实用的增值服务；客户经理提供更专业、个性化的服务；投保流程更加便捷高效；目前暂不考虑；原因其他

15. 您对我们的车辆保险销售服务有什么建议或者意见？

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