A农商银行二手房抵押贷款业务客户调查问卷

尊敬的客户：

您好！非常感谢您对A农商银行的信任与支持。为了更好地了解A农商银行二手房抵押贷款业务的开展情况，以及您对于二手房抵押贷款业务的需求，特邀请您参与此次问卷调查，以便为广大客户提供更加优质、高效的服务。此次调查采用匿名形式，所有答案没有对错之分，调查结果严格保密，调查数据仅用于学术研究，请您结合实际情况与想法作答。再次感谢您的支持与配合，祝您生活愉快，工作顺利！

一、您的基本情况
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的最高学历
4. 您的职业
5. 您的婚姻状况
6. 您的年收入情况
二、二手房抵押贷款业务办理情况
7. A农商银行二手房抵押贷款产品具有特色与吸引力
8. A农商银行二手房抵押贷款利率较低
9. A农商银行二手房抵押贷款业务手续简化
10. A农商银行二手房抵押贷款业务办理高效
11. A农商银行二手房抵押贷款业务网点便利
12. A农商银行二手房抵押贷款业务员工素质和能力强
13. 您选择二手房抵押贷款银行时最关注哪些因素（可多选）
14. 您通过什么渠道了解A农商银行二手房抵押贷款业务
15. 当您再有二手房抵押贷款需求时，您是否会优先考虑A农商银行
16. 您认为A农商银行二手房抵押贷款业务哪些方面需要改进（可多选）
17. 二手房抵押贷款产品具体多样化。
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18. 二手房抵押贷款产品具有创新性。
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19. 二手房抵押贷款业务办理流程简化且顺畅。
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20. 二手房抵押贷款申请方式简单，容易操作。
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21. 二手房抵押贷款申请材料明确，容易提供。
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22. 二手房抵押贷款期限多样，可供选择。
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23. 二手房抵押贷款利率合理。
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24. 二手房抵押贷款业务在规定时间范围办结。
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25. A农商银行工作人员详细讲解二手房抵押贷款业务，服务态度好。
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26. A农商银行工作人员业务能力强，工作效率高。
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27. A农商银行每个月贷款到期时均会短信提醒还款。
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28. A农商银行二手房抵押贷款业务营销渠道多元。
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29. A农商银行为二手房抵押贷款客户提供增值服务。
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30. A农商银行积极开展二手房抵押贷款业务的广告宣传和人员推广。
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31. A农商银行积极开展二手房抵押贷款业务的‌销售推广和‌公共关系管理。
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