2025年中南大学湘雅二医院住院患者满意度调查

尊敬的患者:您好！为不断改进医疗护理质量，更好地为人民群众提供更加优质高效的健康服务，特开展此次住院患者满意度调查。您的反馈对我们非常重要，请根据您的实际感受和经历填写以下问卷。本问卷采用匿名方式进行，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。感谢您的支持与配合！
1.患者的性别
2. 患者的年龄:
3. 患者费用类别:
4. 选择该院最主要的理由（最多可选三项）:
5. 您对入院手续办理流程的满意程度:
6. 入院后，医生第一次来问诊的等候时长大约是多少:
7. 您对医生在病情解释、治疗方案等方面的告知的满意程度（如进行哪些检查、治疗计划）:
8. 您的主管医生来查房的频次大约是?
9. 您对医生的医疗技术水平(诊断准确性、病情缓解效果等)的满意程度:
10. 您对医生的服务态度（尊重患者、亲切友善）的满意程度:
11. 入院时，护士为您介绍病区环境、责任医生护士及注意事项如何?
12. 每次用药前（包括口服和注射），您对护士在患者信息确认和告知方面的满意程度（如:向您确认床号、姓名、告知药物副作用、注意事项等）:
13. 当按过床旁呼叫铃后，您对护士及时响应和提供帮助等方面的满意程度:
14. 您对护士的操作技术的满意程度:
15. 您对护士每次打针、输液、抽血、服药前核对患者姓名或手腕带等执行情况的满意程度:
16. 您对护士讲解的手术/检查宣教、疾病相关知识、饮食、护理注意事项等健康指导的满意程度:
17. 您对护士的服务态度（尊重患者、仔细倾听、疑问解答等）的满意程度:
18. 本次就诊，您是否在【本科室】做了手术?
19. 您对医师在手术前清楚告知手术方案、风险、高值耗材的使用、预计费用等方面的满意程度:
20. 您对本次手术过程中的麻醉效果（麻醉深度、不适反应、疼痛感知）的满意程度:
21. 当出现疼痛或不适时，您对医护人员的关心处置和情绪安抚方面的满意程度:
22. 您对医护人员诊疗时患者隐私保护的满意程度（如:暴露性操作时有遮挡，不在公共场所讨论患者病情等）:
23. 您对本次住院的病情缓解和合理改善效果的满意程度:
24. 您对医院提供的住院费用查询的方式等的满意程度:
25. 您对医院提供的费用清单的满意程度:
26. 结合病情和当前治疗效果，您认为本次住院花费的医疗费用的合理程度:
27. 您对医院内的标识设置和路标指示等的满意程度:
28. 您对医院卫生间（病房、公共区、门诊等）清洁情况的满意程度:
29. 您对医院的餐饮服务的满意程度（饭菜质量、订餐、就餐环境等方面）:
30. 住院期间您是否有向医护人员反映意见或向有关部门投诉的事项?
31. 当反映意见或投诉时，您对医院的及时接待和恰当处理的满意程度:
32. 医务人员是否存在向您（或家属）索取、收受红包、礼品、礼金、消费卡和有价证券、股权、其他金融产品等财物的现象:
33. 您对住院整体服务流程便捷性的满意程度:
34. 结合本次住院就医经历，您认为医院最需要改进的地方是:（最多可选三项）
35. 您对本次住院的总体评分是（总分10分:10分最好，1分最差）:
36. 当您有（复查/体检或健康咨询）需求时，是否会再次选择我院?
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