售后服务组织架构调整员工调查问卷

本问卷采用匿名制，旨在了解您对部门组织架构调整的看法，为优化决策提供依据。请根据您的真实感受填写，预计耗时10分钟。
一、基本信息
1.您当前的岗位是：

2.您在公司的服务年限：

二、对现行架构的评估
3.您认为现行架构（现场服务与维修中心分离）的主要痛点是什么？
  1. 4.现行架构下，您对跨部门协作（现场服务与维修中心）的满意度：
三、对新架构的接受度评估
新架构将取消专职现场工程师，所有工程师按产品线归属维修中心，需轮流赴客户现场；产品线主管兼任大客户沟通职责。
  1. 5.您认为新架构能否解决现行痛点？
请对第5题评价说明理由
6.您对以下调整措施的认可度：
工程师按产品线集中维修
工程师需轮流赴现场支持
产品线主管负责大客户沟通
7.您最担忧新架构带来的挑战是？
四、角色与职责变化
8.作为工程师，您认为直派现场对技术能力提升的影响是？
9.作为工程师，您对兼顾维修与现场支持的工作强度预期：
五、管理支持与资源配置
10.为保障运行，您认为最急需的资源是？
11.新架构下，如何优化工程师绩效评价?
六、沟通与培训需求
12. 您希望获得哪些培训支持?
13. 您倾向的跨产品线协作机制是?
七、开放式建议
14. 您对新架构的其他建议或顾虑:
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