工作对接情况调查表
为深入了解
中心
与科室之间工作对接
情况
，提升工作效率与质量，特开展此次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，请您根据实际情况认真填写。感谢您抽出宝贵的时间参与！
1. 您的岗位:
A. 中心站站长
B. 中心站副站长（安全）
C. 中心站副站长（票务服务）
D.行车安全岗（行车）
E.行车安全岗（安全）
F.票务服务岗（票务）
G.票务服务岗（服务）
H.培训管理岗
I.委外管理岗
J.综合党群岗
K.综合管理岗
L.其他（请注明）
2. 您所在的科室:
A. 站务一室1号线
B. 站务一室12号线
C. 站务二室
3. 整体而言，您对当前中心与您所在科室之间工作对接的流畅性和效率满意程度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
4. 中心工作人员的专业知识能力如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
5. 中心工作人员解决问题的意愿和效率如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
6. 中心工作人员在沟通中的态度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
7. 中心工作人员对科室反馈意见的关注度和采纳情况如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
8. 您认为当前科室接受的检查频次是否合理?
A. 过于频繁（影响正常工作）
B. 较频繁但可接受
C. 频次合理
D. 检查不足（需增加频次）
9. 若认为频次不合理，请说明具体影响:
10. 当前检查标准中，是否存在以下问题?（可多选）
A. 标准描述模糊
B. 问题评判主观性过强（依赖检查人员判断）
C. 不同人员检查标准不统一
D. 标准更新滞后，与实际工作脱节
D. 非本模块检查致问题界定不清晰
E. 其他（请注明）
选项66
选项67
11. 您认为当前检查存在最大的问题是什么?
12. 您遇到检查问题标准、边界不清晰的情况予以举例说明:
13. 您认为中心下发的通知、发文、规范等内容是否清晰明确?
A. 非常明确
B. 基本明确
C. 部分模糊
D. 经常歧义
14. 您认为中心下发的通知、发文、规范等内容不够清晰的主要原因是?（可多选）
A. 标准不够具体（缺乏量化指标或实施措施）
B. 脱离车站实际运作
C. 表述解读差异大
D. 其他（请注明）
15. 因标准问题导致返工或重复工作的频率:
A. 经常
B. 偶尔
C. 极少
D. 从未
16. 您是否曾向中心反馈过中心下发的通知、发文、规范等内容执行中遇到的问题?
A. 是，反馈后得到解决
B. 是，但未解决
C. 否，不知如何反馈
17. 您认为中心近期下发的通知文件是否存在执行要求不明确、不接地气、标准反复的情况，如有请具体举例说明。
18. 您认为在中心与科室的工作对接中，还存在哪些主要的困难或痛点?请简要说明。
19. 针对调查问卷中您认为存在的问题，您有哪些具体的改进建议?
20. 您对改善中心与科室间工作对接，提升协作效率和满意度，还有哪些其他想法或期望?请列出最希望中心改进的3个重点问题。
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