关于我县小区物业服务管理调查问卷
本调查问卷为匿名调查，此次调查是通过了解您居住的小区内物业管理状况，包括物业服务情况、业委会自治情况等，查找住宅小区物业管理中存在的问题及提供相关建议。所有信息仅供调研使用，不作其他用途，请您放心填写。同时，诚挚邀请您围绕"提升我县物业服务管理能力"提出意见建议。谢谢您的配合!
1. 您所在的小区？
2. 您对小区的整体环境满意度如何?（）
A.非常满意
B.比较满意
C.不太满意
3. 您居住的小区的物业管理模式？（）
A .外聘专业物业公司管理
B. 业主自营式物业管理
C.房地产开发公司负责管理
D.其他
4. 您对现居住的小区物业服务水平总体评价？（ ）
A.非常满意
B.比较满意
C.不满意
5. 您对物业管理费的收费标准清楚吗？（）
A.清楚
B.有了解
C.不清楚
6. 您是否知晓物业管理相关的法律法规（ ）
A.完全知道
B.知道部分内容
C.不知道
7. 您小区物业服务收费明细的公布情况?（ ）
A.一直公布
B.偶尔公布
C.从不公布
D.不清楚
8. 您觉得小区物业的投诉渠道是否通畅？（）
A.非常通畅
B.比较通畅
C.不太通畅
D.不通畅
9. 您认为政府在提升物业服务企业管理水平中应该承担哪些责任?（）
A.建立有效的监督管理机制
B.完善物业服务企业考核机制
C.建立物业服务企业准入机制
D.实施物业服务人员技能专业化
E.其他
10. 您是业委会成员吗，您是否知道本小区的业主大会议事规则、管理规则和维修资金使用规则的内容？（）
A.是，知道
B.是，不知道
C.否，不知道
D.小区没有业主委员会
11. 您认为社区、业委会在小区物业服务管理中应该起到哪些作用?（）
A.监督物业服务，及时公开信息
B.及时反馈业主意见和建议
C.定期三方会议，协商解决小区问题
D.举办各类邻里活动，促进邻里关系
E.其他
12. 您认为业主应当积极参与小区物业管理和业主自治相关的事务吗？（ ）
A.应该
B.有时应该
C.不应该
13. 您认为影响物业管理水平主要因素是？（ ）
A.物业管理法律法规滞后
B.职能部门、业主委员会、业主、物业公司间的权责不清
C. 政府部门没有有效监管
D.物业企业市场化、专业化程度不高
E.第三方机构没有发挥作用
F.业主自治参与意识不高
G.其他
14. 您对小区物业服务存在的问题有？（）
A.物业服务人员态度差
B.公共区域环境卫生不整洁
C.小区绿化养护差
D.共用设施和房产共用部位的维修服务差
E.车辆停放管理无序
F.安全维护不到位
G.接受投诉的处理效率低
H.对违章搭建、违规装修等行为制止不力
I.公共收益收支情况混乱、不公布
J.其他
15. 您认为哪些措施有助于提高物业管理水平，实现住宅小区综合治理？（ ）
A.完善相关立法，制定可操作的细则
B.政府加强对物业服务企业和从业人员的监管
C.加强对业委会的培训和引导
D.提高对业主参与业主自治的意识宣传与培育
E.引入中介服务等第三方机构共同参与
F.其他
16. 您对于提升我县物业服务管理能力的意见建议？
再次感谢您的参与和帮助！
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