河北双李家具有限公司
河北双李家具有限公
司
的伙伴们:
受公司委托,松哲咨询为了更深入了解贵司情况,倾听全体员工心声,找准关键问题;从而给伙伴们提供更好的服务与支持,特设计此问卷。此次问卷采用不记名的方式,问卷结果保密,并只作为对公司的整体分析所用,请您做出最真实的回答。
希望您能抽出5分钟宝贵时间填写!问卷截止时间为2025年08月2日22:00,感谢您为公司发展提供重要建言!
1.您所属的部门是?
2.您在本企业工作年限:
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
3. 与同行业企业相比,企业总体经营效益状况如何?
很好,营业利润保持在较高水平或持续有较大幅度的增加
较好,营业利润基本保持在中等水平或稳定的增长
尚可,营业利润处于中等水平或不稳定
较差,营业利润有下滑的趋势
不清楚
4. 据你所知,客户选择我们的最重要的原因是:
产品好
品牌大
服务好
价格合适
有资源、有关系
其他(请说明)
5.据你所知,客户流失的最重要的原因是:
竞争太激烈
售后服务体验差:维修价格高、时间长、服务质量不稳定
客户关系管理不足:缺乏有效的客户维护和回访机制
竞争替代:客户选择第三方维修店或其他品牌4S店
缺乏个性化服务:未能满足客户的个性化需求
销售能力不足
产品不好
6. 部门间的职责清晰么:
非常清晰
较为清晰
有少部分不清晰的
不清晰
7. 当你工作中需要其他部门(支持部门)支持时,你对支持部门的配合评价是:
满意
一般
不满意,可在后面空格中举例
8. 在企业日常经营过程中,是否由于各部门职责不清导致横向工作协调不顺畅的现象发生?
经常发生
发生较多
一般
发生较少
几乎不发生
9.企业中存在影响各部门协同作战的主要因素是
部门存在部门墙,沟通效率低
部门存在隔热层,指令递减
本位主义严重
有山头主义现象
没什么影响
不沟通
怕得罪人
10. 你了解身边同事的离职主要原因有哪些?(最多选3项)
工作环境不好
有更好的工作机会
不适合公司的管理
工作时间过长
工作付出与收入不匹配
与上级或同事不合,工作不开心
个人其它原因
11. 你认为公司领导做决策是凭借个人感觉、直觉,还是靠数据和事实来做决策?
完全凭感觉
部分凭感觉,部分凭数据与事实
多数时候靠感觉
多数时候靠数据与事实
12.是否有收入、成本、费用数据分别反映你所在岗位的工作成果,并指导进行改善?
收入、成本、费用均有数据反映
收入、成本、费用其中1-2项有数据反映
完全没有数据反映
13. 你认为数据或数据系统对你的工作和管理是否能够起到帮助作用?
是的,很有帮助
较有帮助
一般
无法指导
14. 在同行业中,我的薪酬水平属于
最低
中等偏下
中等水平
中等偏上
最高
不清楚
15. 公司的薪酬标准是统一,而且合理的:
完全同意
标准不一,不合理
标准统一,但不合理
16.我清楚地知道自己的晋升通道(职位晋升)
十分清楚
比较清楚
不太清楚
完全不清楚
17. 我看好公司的未来:
满怀信心
比较看好
不太看好
不看好
18. 公司最吸引你的地方是?
使命愿景
薪酬福利
可以不断学习成长
工作有成就感
团队氛围好
工作比较轻松
19. 我感知到的公司现阶段的企业文化是:
和谐友善
执行有力的
讲究结果的
宽容感恩
高效协作团队的文化
松散佛系的
人情大于结果的
其他
20. 我认同公司的价值观和企业文化:
完全认同
不认同
部分认同
不清楚公司的价值观
21.您认为公司员工整体积极性如何?
积极性非常高
积极性良好
积极性一般
积极性不高
积极性很差
22.我清楚公司的三年规划、五年规划:
很清楚
清楚
不太清楚
不清楚
23. 我清楚部门的经营目标(包含收入、支出、利润目标):
很清楚
比较清楚
不太清楚
不清楚
24.公司的经营目标(利润目标)是如何设定?
领导直接布置
从下至上都参与设定
没有设定目标
25.您所在部门是否有预算管理,是否严格按预算执行?
有预算严格执行
有预算部分执行
有预算未执行
没有预算
26.你是否非常清楚您所在岗位的目标实施路径和行动计划(如:行动计划按周分解)
非常清楚并按计划分解到每月每周推进中
比较清楚,能够按照领导安排进行
大致清楚,但行动计划没有分解
不太清楚
完全不清楚
27. 近三个月,我自己的工作计划完成率大致在:
60%以下
60%-80%
80%-100%
超额完成,举例
没有制定工作计划
28. 公司的制度流程是否合理:
完全合理
多数合理
小部分合理
完全不合理
其他
29. 我工作的状态,总体是:
快乐的
有成就感的
平淡无奇
焦虑和压力
忙忙碌碌,无成就感
30. 我希望上级这样做,就能更好地激发我:
可以适当严格要求我
多肯定我
给我更多的方法指导
定期跟我聊聊,了解我的感受
创造一个良好的团队氛围
帮我理清工作重点
多听取我对公司的意见
上级可以多身先士卒,率先垂范
其他
31. 我的考核指标是否合理:
完全合理
比较合理
不太合理
完全不合理
没有考核指标
32. 我期待的培训是:
专业技能培训
心态培训
管理培训
其他(请说明)
33. 您目前工作中遇到了什么问题?有什么更好的建议?
工资待遇低、觉得不公平
才能未被发挥、感觉屈才
没有升职空间、没有动力
工作强度与待遇不匹配
企业内耗、影响工作正常开展
责任不清、多干多错
工作量大、总是加班
工作中没有标准或标准不明确
领导能力差、胡乱指挥
建议
34. 当我有建议或问题时,公司有合理的渠道让我反映问题:
有
没有
有,但不合理
35. 当我遇到困难时,我的领导会:
积极主动提供帮助
鼓励我并一起找方法
不主动
只会批评
36.我对完成2025年度目标任务还有的疑虑是:
年度目标未制定或不断的调整及变化
决策层朝令夕改
多头领导
公司内部争斗,导致好的措施无法执行
领导渎职、自以为是
频繁更换领导
人浮于事、干活的人少
奖惩不公平导致人员缺乏积极性
用人唯亲,营私舞弊
无疑虑
其他(请说明)
37.您认为公司在业务拓展方面,存在的主要问题是什么?
业务拓展政策调整缺乏灵活性
业务拓展人员的积极性未能得到有效的调动
业务拓展力度及重视度不足
业务拓展政策激励性不足
业务拓展人员培训不足或人员缺失
缺乏有效的管理手段
不清楚
38.您认为公司在成本管理方面,存在的主要问题是什么?
缺乏全过程目标成本管理,以后端成本控制为主
没有目标成本,更多是成本结算核价
没有从价值最大化角度合理控制成本
成本信息库不完善,对成本管理支撑不足
动态成本缺乏有效控制
没有进行成本后评估
不清楚
39.各业务板块是否存在不注重成本,导致浪费的情况?
浪费非常严重,实际耗用远远高于预算标准
浪费较为严重,实际耗用高于预算标准
一般,耗用控制在正常范围内
不存在浪费的情况,耗用低于预算标准
不清楚
40.假如存在浪费的情况,你认为主要的原因是什么?
员工的技能水平不足
管理人员的重视程度不足
没有明确的控制标准或过程没有管控手段
员工的节约动机不足
节约和员工的收益不相关
不清楚
41. 你认为影响运营成本的关键要素有哪些:
4S店通常位于城市黄金地段,租金成本高
高端维修设备需要定期维护和升级
销售、售后、管理团队规模庞大,薪资和培训成本高
滞销车型和零部件库存积压,占用资金
能源消耗、办公用品等日常运营成本控制不严
不清楚
42. 您认为公司目前计划管理环节存在哪些主要问题?(可多选,但不超过3项)
计划管理体系不完善
部门计划编制、调节随意性大,没有体现对公司计划的支持
各部门计划的衔接性、相互支持配合度不够
没有明确的计划管理
计划制定脱离实际,很难达成
计划完成标准不明确,难以监控衡量
计划完全与战略、策略脱钩
计划执行缺乏监控、预警、评估
计划完成结果的应用较弱,导致计划的严肃性和导向性不足
无信息化系统支撑,都是通过手动操作,影响计划管理的时效性和准确性
43.您认为公司管理方面存在的主要问题有
成本控制不力,浪费严重
管理流程/制度可操作性不强
有制度,没执行,存在人情关,管理更倾向于“人治”
业务流程设置不合理,造成工作不顺,效率低下
部门之间和员工之间存在责任推诿现象,没有人敢于承担责任
没有问题
其他(请说明)
44. 您认为客户获取成本高的原因有哪些?
传统广告投放成本高,但转化率低
未能选择高效的客户获取渠道
未能针对目标客户群体进行精准营销
没有了
45.您认为目前公司最大的竞争优势是什么?(可多选,但不超过3项)
市场开拓能力
政府公关能力
产品研发能力
生产管理能力
营销管理能力
客户服务能力
成本管理能力
计划管理能力
企业融资能力
风险控制能力
品牌营运能力
46. 您认为目前公司最大的竞争劣势是什么?(可多选,但不超过3项)
市场开拓能力
政府公关能力
产品研发能力
生产管理能力
营销管理能力
客户服务能力
成本管理能力
计划管理能力
企业融资能力
风险控制能力
品牌营运能力
47.公司市场合作政策建议(返佣、返点、促销、激励、推广等)
48.公司客户线索获取渠道主要有哪些?是否有效?是否有更好建议
49.公司客户成交率提高是否有更好建议
50.公司老客户复购率提高是否有更好的建议
51.公司品牌影响力增加是否有更好的建议
52.公司销售团队激励是否有更好的建议
53.我想对公司说
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