云闪付App使用情况调查问卷

尊敬的用户：

您好！非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次关于云闪付 APP 使用情况的调查。您的反馈将对我们深入了解云闪付的用户体验、优化产品功能以及提升服务质量提供重要的参考依据。问卷采用匿名方式填写，大约需要 5-8 分钟完成。再次感谢您的支持与配合！

1. 您的年龄:

18岁以下18-25岁26-35岁36-45岁45岁以上

2. 您的性别:

男女

3. 您的职业:

学生个体经营户上班族（可注明所属行业）自由职业者退休人员其他（请注明）

4. 您所在的地区：

一线城市（如北京、上海、广州）二线城市三线城市四线及以下城市/县城乡镇/农村

5. 您日常消费最常使用的移动支付工具是（可多选）:

微信支付支付宝云闪付手机闪付（如华为钱包、Apple pay等）其他（可注明）

6. 您使用移动工具支付时，最看重的因素是（可多选）:

支付便捷性安全性能优惠活动力度支付场景覆盖范围操作是否简单易懂习惯使用某一支付工具其他（可备注）

7. 在过去的30天里，您使用移动支付的频率是:

每天多次每天1次每周3-5次每周1-2次几乎不用

8. 您是否使用过云闪付App:

是否

9. 您使用云闪付App多久了:

1个月以下1-3个月3-6个月6-1年1年以上

10. 过去的30天内，您使用云闪付的频率是:

每天多次每天1次每周3-5次每周1-2次每月几次几乎不用

11. 您通常在哪些支付场景中使用云闪付（可多选）:

乘坐公交、地铁等公共交通网上购物水电费、煤气费等生活缴费餐饮、商超、便利店、电影院等消费场所医院看病转账、银行卡管理（余额查询、账单查询、还款等）个人信用报告查询纳税、财政等公共缴费优惠活动查询和领取

12. 您认为云闪付最常用的功能是（可多选）:

收付款功能优惠活动查询卡管理功能（如余额查询、账单查询等）转账功能生活缴费功能（水、电、气、话费等）理财功能其他（可注明）

13. 在使用云闪付过程中，您是否遇到过以下问题（可多选）:

交易失败支付延迟系统卡顿或奔溃优惠活动规则不清晰无法享受应有的优惠对某些功能操作不熟悉个人信息安全担忧其他（可注明）

14. 您参与云闪付营销活动的频率是:

每次活动都参加大部分感兴趣的活动参加偶尔参加很少参加

15. 以下云闪付典型活动中，您参与过哪些（可多选）:

消费返现（如满10减2随机立减）场景化优惠（如参加乘公交、地铁）银行联名活动（如某银行在云闪付上的专属优惠等）政府合作（如汽车、家电消费券）数字人民币活动（如跨境消费满减）

16. 与微信/支付宝相比，您认为云闪付存在哪些不足之处（可多选）:

支付商户少,尤其是线上平台场景覆盖不够全面，某些高频场景缺失需要单独下载App，使用成本较高出现过未能享受优惠或交易异常的情况社交功能弱，缺乏互动性其他（可备注）

17. 您未使用过云闪付的原因是（可多选）:

不了解云闪付，不知道有这个产品习惯使用微信/支付宝等云闪付缺乏持续激励（活动结束后无动力使用）担心安全问题需要单独下载App，觉得麻烦其他（可备注）

18. 您是否会因为云闪付在某些方面优于支付宝/微信支付，而增加云闪付的使用频率:

一定会可能会不确定可能不会一定不会

19. 您对云闪付的整体满意程度如何:

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

20. 如果云闪付推出以下改进措施，您是否会考虑开始使用云闪付（可多选）:

增加社交功能打通电商平台专属优惠（如京东/美团下单用云闪付可享立减优惠）推出“支付⁺金融”一体化服务（如消费自动生成理财建议）优化支付功能（打开App碰一碰可直接支付）强化数字人民币场景（如跨境旅游、跨境消费等）优惠活动推送（根据消费习惯精准推荐优惠）仍然不会使用云闪付

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