骨伤科7月西医考核
您的姓名：
1.发生护理不良事件后，当事人应在多长时间内口头报告护士长?
（）
A. 1 小时内
B. 6 小时内
C. 12 小时内
D. 24 小时内
2.以下哪类护理不良事件属于 Ⅰ 级事件（警告事件）?
（）
A. 患者皮肤轻微擦伤
B. 给药剂量错误但未造成患者伤害
C. 患者自杀身亡
D. 护士遗漏一次体温测量
3.护理不良事件的上报形式不包括?
（）
A. 口头报告
B. 书面报告
C. 电话报告
D. 匿名举报
4.Ⅱ 级护理不良事件（不良后果事件）是指?
（）
A. 事件发生并已造成患者死亡
B. 事件发生并已造成患者永久性功能丧失
C. 事件发生并已造成患者机体与功能损害
D. 事件发生但未造成患者伤害
5.患者在住院期间发生走失，属于哪类护理不良事件?
（）
A. Ⅰ 级事件
B. Ⅱ 级事件
C. Ⅲ 级事件
D. Ⅳ 级事件
6.护理不良事件的分级依据是?
（）
A. 护士的职称高低
B. 事件发生的时间早晚
C. 事件对患者造成的影响程度
D. 科室的规模大小
7.护理投诉管理制度的主要目的是？
A.提高护理服务质量
B.减少医务人员工作量
C.提高医院收入
D.降低患者满意度
8.护理投诉管理制度中，投诉处理的第一步是？
A.调查事实
B.记录投诉
C.联系投诉人
D.制定解决方案
9.护理投诉管理中，以下哪项不属于投诉的类型？
A.服务态度
B.医疗错误
C.环境卫生
D.患者年龄
10.护理投诉管理制度应由哪个部门负责制定？
A.护理部
B.人力资源部
C.行政部
D.财务部
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