物流公司企业文化研究调查问卷

尊敬的女士／先生：

您好！

十分感激您可以抽出自己的宝贵时间参与此次问卷的填写。通过本次问卷调查，通过对本公司当前企业文化的深入研究和全面分析，可以更好地指导和改善企业文化，从而为公司未来的发展提供强有力的支撑。

此次问卷以不记名的方式展开，收集数据仅用于本文的学术研究，您的任何信息均不会向外泄露，请您安心填写。再次感谢您的合作！

一、基本信息

请在您认为合适的选项前画“√”。

您的性别是？

男女

您的年龄是？

25岁以下26岁-35岁36岁-45岁45岁以上

您的文化程度（学历）是？

初中及以下高中或中专大学专科或本科硕士研究生博士研究生及以上

您所在的部门是？

仓储部运输部配送部客服部市场部人力资源部财务部信息技术部其他________

您在W物流公司的工作年限是？

1 年以下1-3 年3-5 年5 年以上

您的职位层级：

基层员工（一线操作工/客服）基层管理人员（班组长）中层管理人员（部门主管/项目经理）高层管理人员（总监及以上）

二、企业文化认知调查

企业文化认知调查部分从6个方面来分析物流企业的企业文化。题目均为比重题，每一题的总值为100分。

请先按照您在企业中感知到的企业文化现状给每一道题的4个选项赋分，最终每一道题的4个选项分值加和应为100分。

主导特征（企业现状）[比重题]*

A. 公司整体氛围人文气息浓厚，像一个大家庭，员工之间相互关心、支持，并乐于分享日常物流服务工作和生活点滴。

B. 公司氛围充满活力与创新精神，员工积极提出新想法，勇于接受挑战，主动参与物流信息化、运输数字化等转型工作。

C. 公司管理制度严谨细致，规章明确，强调物流流程的规范执行与效率要求，确保各环节稳定有序。

D. 公司以市场导向为核心，重视客户体验和时效、安全保障，鼓励员工以服务质量赢得客户与市场。

提示：请填入数字，所有项总和必须等于100。

领导风格（企业现状）[比重题]*

A.公司领导像团队家长，重视基层员工发展，关注一线物流人员工作与生活福祉，激励员工成长与共享成果。

B.领导风格以创新与创业精神为核心，鼓励突破传统物流模式，积极推动智能快递、绿色配送等新业务形态。

C.公司领导专注于标准化管理，注重物流节点协同与流程管控，依托制度体系高效指挥日常运营。

D.公司领导目标明确、注重实效，着眼于快件揽收、运输、派送等核心环节效率与业绩，强调结果导向和时效责任。

提示：请填入数字，所有项总和必须等于100。

员工管理（企业现状）[比重题]*

A.重视团队合作精神，强调物流网络内各节点的协调配合，定期征求快递员、仓储、客服等员工意见，增强参与感。

B.倡导创新，鼓励员工使用信息系统、大数据等提升路线优化、运输效率与客户服务，促进技术驱动发展。

C.管理风格强调高标准、严要求，引导员工优先关注客户满意度、快递安全与准时达成率。

D.关注员工稳定性与职业保障，构建有温度、有归属感的工作环境，提升员工满意度与忠诚度。

提示：请填入数字，所有项总和必须等于100。

10.

企业凝聚力（企业现状）[比重题]*

A.企业凝聚力源自员工的使命感和对物流事业的热爱，员工在紧密协作中构建归属感、荣誉感。

B.公司的凝聚力体现在对科技创新的共识与共建中，员工们通过持续地创新和发展紧密团结在一起，全员致力于成为行业变革的参与者与引领者。

C.公司凝聚力通过市场成果与业务拓展提升凝聚力，围绕“更快更准更稳”的物流追求，统一奋斗目标。

D.公司的凝聚力主要来自正式的规章制度，依托贯穿全程、覆盖全员的培训体系与标准制度实现文化统一和理念输出，保障公司高效、安全运行。

提示：请填入数字，所有项总和必须等于100。

11.

战略重点（企业现状）[比重题]*

A.公司注重员工成长与沟通，构建高效物流团队，强化培训机制与基层关怀，实现团队高质量协作。

B.公司战略关注创新与新业务布局，探索无人配送、末端网点整合等适应市场的新路径，提升竞争力。

C.公司战略聚焦于精准市场策略和服务网络扩展，覆盖边远地区和国际线路，打造全球物流服务品牌。

D.公司以运营效率和全流程可控为核心战略，注重绩效，强化仓配协同、智能分拣等关键能力，确保业务稳定发展。

提示：请填入数字，所有项总和必须等于100。

12.

成功定义（企业现状）[比重题]*

A.公司视成功为践行社会责任，在助力乡村振兴、为残疾人、贫困人员提供就业机会等方面体现物流企业担当。

B.公司认为成功即通过高效安全的服务赢得客户信赖，推动绿色快递与智能配送，引领行业发展。

C.公司认为成功体现为在细分市场中占据领先地位，形成稳定客户群与品牌影响力，持续扩大市场份额。

D.公司将标准化、流程化视为成功基础，打造具可复制性的物流作业模式与可持续成长机制。

提示：请填入数字，所有项总和必须等于100。

下面不考虑您所在企业的企业文化现状，请按照您认为成功的企业应该拥有怎么的企业文化给每一道题的4个选项赋分。最终每一道题的4个选项分值加和应为100分。

13.

主导特征（您的期望）[比重题]*

A. 公司整体氛围人文气息浓厚，像一个大家庭，员工之间相互关心、支持，并乐于分享日常物流服务工作和生活点滴。

B. 公司氛围充满活力与创新精神，员工积极提出新想法，勇于接受挑战，主动参与物流信息化、运输数字化等转型工作。

C. 公司管理制度严谨细致，规章明确，强调物流流程的规范执行与效率要求，确保各环节稳定有序。

D. 公司以市场导向为核心，重视客户体验和时效、安全保障，鼓励员工以服务质量赢得客户与市场。

提示：请填入数字，所有项总和必须等于100。

14.

领导风格（您的期望）[比重题]*

A.公司领导像团队家长，重视基层员工发展，关注一线物流人员工作与生活福祉，激励员工成长与共享成果。

B.领导风格以创新与创业精神为核心，鼓励突破传统物流模式，积极推动智能快递、绿色配送等新业务形态。

C.公司领导专注于标准化管理，注重物流节点协同与流程管控，依托制度体系高效指挥日常运营。

D.公司领导目标明确、注重实效，着眼于快件揽收、运输、派送等核心环节效率与业绩，强调结果导向和时效责任。

提示：请填入数字，所有项总和必须等于100。

15.

员工管理（您的期望）[比重题]*

A.重视团队合作精神，强调物流网络内各节点的协调配合，定期征求快递员、仓储、客服等员工意见，增强参与感。

B.倡导创新，鼓励员工使用信息系统、大数据等提升路线优化、运输效率与客户服务，促进技术驱动发展。

C.管理风格强调高标准、严要求，引导员工优先关注客户满意度、快递安全与准时达成率。

D.关注员工稳定性与职业保障，构建有温度、有归属感的工作环境，提升员工满意度与忠诚度。

提示：请填入数字，所有项总和必须等于100。

16.

企业凝聚力（您的期望）[比重题]*

A.企业凝聚力源自员工的使命感和对物流事业的热爱，员工在紧密协作中构建归属感、荣誉感。

B.公司的凝聚力体现在对科技创新的共识与共建中，员工们通过持续地创新和发展紧密团结在一起，全员致力于成为行业变革的参与者与引领者。

C.公司凝聚力通过市场成果与业务拓展提升凝聚力，围绕“更快更准更稳”的物流追求，统一奋斗目标。

D.公司的凝聚力主要来自正式的规章制度，依托贯穿全程、覆盖全员的培训体系与标准制度实现文化统一和理念输出，保障公司高效、安全运行。

提示：请填入数字，所有项总和必须等于100。

17.

战略重点（您的期望）[比重题]*

A.公司注重员工成长与沟通，构建高效物流团队，强化培训机制与基层关怀，实现团队高质量协作。

B.公司战略关注创新与新业务布局，探索无人配送、末端网点整合等适应市场的新路径，提升竞争力。

C.公司战略聚焦于精准市场策略和服务网络扩展，覆盖边远地区和国际线路，打造全球物流服务品牌。

D.公司以运营效率和全流程可控为核心战略，注重绩效，强化仓配协同、智能分拣等关键能力，确保业务稳定发展。

提示：请填入数字，所有项总和必须等于100。

18.

成功定义（您的期望）[比重题]*

A.公司视成功为践行社会责任，在助力乡村振兴、为残疾人、贫困人员提供就业机会等方面体现物流企业担当。

B.公司认为成功即通过高效安全的服务赢得客户信赖，推动绿色快递与智能配送，引领行业发展。

C.公司认为成功体现为在细分市场中占据领先地位，形成稳定客户群与品牌影响力，持续扩大市场份额。

D.公司将标准化、流程化视为成功基础，打造具可复制性的物流作业模式与可持续成长机制。

提示：请填入数字，所有项总和必须等于100。

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