中小五金民企营商环境的现状、问题及对策研究调查问卷

感谢您的耐心填写！

1. 您从事经营五金商店行业已经多少年了？

5年以下5年以上10年以下(5~10年)10年以上其他

2. 您认为当前五金行业面临的冲击是什么？

五金电商的市场竞争租金带来的盈利压力周边同行的竞争压力无法拉拢客户长期购买

3. 您对店铺目前的租金成本承受度如何

完全无压力（非租赁店铺）压力较小，可接受压力较大，影响盈利压力极大，难以维持

4. 您认为周边同类五金店的竞争激烈程度是？

无竞争，区域内独一家竞争较小，客户分流少竞争激烈，价格战频繁非常激烈，部分同行已退出

5. 客户在购买时最抱怨的问题有哪些？

价格比网上购买高产品型号不全质量参差不齐缺乏专业使用指导售后服务不完善

6. 您认为线上电商对线下五金店的冲击主要体现在？

价格透明化，线下议价空间缩小年轻客户更倾向线上采购部分商品被电商垄断客户经常线下看样对比后去线上下单冲击较小，线下商店仍有即使性的优势（不用等快递的时间）

7. 您认为线下五金店最需要强化的优势是什么？

即时配送专业安装产品现场体验与适配建议售后快速响应（退换货、维修）本地化人脉与老客户关系

8. 为了应对经营五金店的压力，您已尝试或在未来计划尝试的措施有哪些？（类如以下）

缩减品类，聚焦高频需求产品发展线上渠道（微信小程序、社区团购等）与本地装修公司、物流公司合作引流提供增值服务（如工具租赁、简单维修）加入五金商户联盟，统一采购压低成本

9. 您希望政府或行业组织提供哪些支持？

提供租金或税费减免规范周边建材市场的无序竞争搭建本地五金商户线上联合平台其他

10. 对于改善五金店行业营商环境，您还有其他具体建议吗？

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