西城都荟物业服务满意度调查问卷

一、基本信息

房间号（1-1-xxxx）

1. 您的年龄：

18-30岁 31-50岁 51-65岁 65岁以上

2. 您的入住时长：

1年以内 1-3年 3-5年 5年以上

二：您所在的小区物业服务满意度评价（请根据实际感受评分，1分=非常不满意，2分=不太满意，3分=一般，4分=比较满意，5分=非常满意）

卫生清洁公共区域清扫频率

1

1

2

3

4

5

5

垃圾清运及时性

1

1

2

3

4

5

5

安保管理门禁管理严格性

1

1

2

3

4

5

5

保安巡逻频次

1

1

2

3

4

5

5

监控覆盖完整性

1

1

2

3

4

5

5

设施维护电梯维修及时性

1

1

2

3

4

5

5

供水供电故障处理速度

1

1

2

3

4

5

5

公共照明完好度

1

1

2

3

4

5

5

绿化养护绿植存活率

1

1

2

3

4

5

5

绿植修剪频率

1

1

2

3

4

5

5

投诉处理响应速度

1

1

2

3

4

5

5

问题解决效果

1

1

2

3

4

5

5

费用合理性物业费标准与服务质量匹配度

1

1

2

3

4

5

5

三、意见与建议

1. 您对物业服务最不满意的方面是：

卫生清洁安保管理设施维护绿化养护投诉处理费用合理性其他（请说明）：

18. 2. 针对上述不满意的方面，您的改进期望是：________

3. 您偏好的物业沟通方式（可多选）：

微信群通知小区公告栏电话沟通线下业主会议其他（请说明）：

4. 您对物业服务还有其他意见或建议吗？

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