医院就诊预约方式使用情况调查问卷
1. 您所在的科室:
2.您的性别:
男
女
3. 您的岗位:
A. 卫生技术人员
B. 医技药人员
C. 行政后勤人员
D.工勤人员
4. 您在医院工作的年限:
A. 1 - 3 年
B. 3 - 5 年
C. 5 - 10 年
D. 10 年以上
5. 您是否了解医院目前提供的网上预约挂号系统?
A. 非常了解
B. 了解一些
C. 不太了解
D. 完全不了解
6. 您自己是否使用过医院的网上预约挂号系统为家人或朋友预约挂号?
A. 经常使用
B. 偶尔使用
C. 从未使用过
7.未使用线上预约的原因
A. 习惯现场挂号,认为更直接
B. 线上号源质量差(如专家号少)
C. 缺乏激励(如无优先就诊权益)
D. 技术问题(如手机操作困难)
E. 时间安排不允许
8. 如果您使用过网上预约挂号系统,通常使用的预约途径是:
A. 医院官方网站
B. 医院微信公众号
C. 医院小程序
D. 其他
9. 您认为网上预约挂号系统对您日常的医疗工作安排有何影响?
A. 有积极影响,就诊时间更规律,便于工作开展
B. 影响不大,和传统挂号方式区别不明显
C. 有一些负面影响,比如预约患者集中就诊导致工作压力波动大
D. 负面影响较大,打乱了原有的工作节奏和秩序
10. 您认为网上预约系统是否有助于提前了解患者病情,从而提高医患沟通效果?
A. 非常有帮助,系统中的信息能让我提前做充分准备
B. 有一定帮助,但信息有限,作用不明显
C. 帮助不大,患者信息不完整或不准确
D. 没有帮助,反而增加了信息筛选的工作量
11. 您认为未来医院的预约挂号模式应该朝着什么方向发展?
A. 全面推行网上预约,逐步减少现场挂号窗口
B. 保持网上预约和现场挂号并行,不断优化网上预约功能
C. 以智能预约为主导,如利用人工智能辅助患者预约合适的医生和时间
D. 引入更多第三方合作平台,拓宽预约渠道
E. 其他
12.您是否会主动推荐家人朋友使用网上预约服务?
A. 一定会
B. 不确定
C.不会
13.您为什么会主动推荐家人朋友使用线上预约服务?
A. 节省时间,不用排队
B. 操作便捷,随时随地可预约
C. 信息清晰,方便选择合适的时间
其它
13.您为什么不推荐家人朋友使用线上预约服务?
A. 家人朋友操作不熟练
B. 担心泄露隐私
C. 更习惯线下预约方式
其它
14.您对医院整体预约挂号服务的满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
15.您对现有的线上预约服务有什么建议?
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